Responsable hébergement (h/f)

Louvre Hotels Group; Le Kremlin-Bicêtre; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile, membre du groupe Louvre Hotels Group, recrute un Responsable Hébergement pour superviser les réceptions, étages et lingerie d’un hôtel 3 étoiles.

Vous assurez le bon déroulement des opérations, coordonnez les équipes et appliquez les standards qualité du groupe pour garantir une expérience client irréprochable.

Poste opérationnel avec présence terrain et perspectives d'évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Première expérience réussie en hôtellerie sur un poste similaire.
• Autonomie et rigueur, sens du service et leadership.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière.

Responsabilités

• Coordonner les services de réception et d’étages au quotidien.
• Piloter les équipes et veiller au respect des procédures et standards.
• Assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement administratif.

Connaissances

Leadership

Autonomie

Sens du service

Gestion d'équipe

Description du poste

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !

Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

Dans le cadre de la réouverture après 2 années de travaux, nous recrutons un(e) Responsable Hébergement pour assurer la coordination quotidienne des services de réception, d’étages, de lingerie... dans notre hôtel 3 étoiles.

Ce poste opérationnel requiert une forte présence terrain et une implication directe dans la qualité de service offerte à nos clients. En lien avec la direction, vous garantissez le bon déroulement des opérations, assurez la gestion des équipes, le suivi des procédures, la mise en œuvre des standards qualité du groupe et la bonne tenue de l’établissement. Vous contribuez activement à la satisfaction client tout en pilotant les aspects organisationnels, techniques et administratifs.

Qualifications

Vous justifiez d’une première expérience réussie en hôtellerie sur un poste similaire. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un réel sens du service. Votre leadership naturel vous permet de fédérer une équipe, de gérer les imprévus avec réactivité et de maintenir un haut niveau d’exigence. Vous maîtrisez les outils de gestion liés à l’activité hôtelière et savez faire preuve d’adaptabilité dans un environnement dynamique. La connaissance des standards Campanile ou du groupe Louvre Hotels serait un plus apprécié.

Informations supplémentaires

Bien plus qu’un simple poste en hébergement, cette fonction vous plonge au cœur de la vie de l’hôtel-restaurant. Vous intervenez sur des missions transversales qui touchent aussi bien à l’accueil qu’à l’organisation des services et à la coordination des opérations au quotidien. Un rôle clé pour les profils polyvalents qui aiment la diversité, le rythme et le contact humain.