Responsable Hébergement F/H

MMV; Bourg-Saint-Maurice; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle attractive

Logement à participation financière

Ski 15 jours CDA

Forfait saisonnier -50€

Réductions billets parcs

Prime de participation

Job summary

MMV recrute un Responsable Hébergement pour superviser les chambres, les services de réception et de ménage, et offrir une expérience client mémorable dans nos villages et résidences-clubs. Vous animerez les équipes et veillerez à la qualité d’accueil.

Ce poste nécessite une forte aptitude à coordonner les services et à maintenir un haut niveau de satisfaction client, dans un environnement montagnard dynamique et orienté vacances.

Qualifications

• Expérience en gestion d’hébergement ou d’équipe hôtelière.
• Capacité à superviser réception et ménage.
• Aptitude à créer une expérience client mémorable.
• Bon relationnel et communication avec les équipes.

Responsibilities

• Gérer et superviser les chambres et appartements pour assurer confort et qualité.
• Piloter les équipes réception et ménage avec inspiration.
• Créer une atmosphère accueillante et positive pour les clients et les équipes.
• Transformer chaque séjour en une expérience mémorable pour clients et collaborateurs.

Skills

Gestion d’équipe

Leadership

Hospitalité

Service client

Job description

MMV, premier opérateur des vacances club à la montagne est spécialisé dans l’hébergement de tourisme (Villages & Résidences Club) et se développe très dynamiquement sur le créneau de la résidence-club. Pure Player de la montagne, MMV opère 23 Clubs en Résidence 4* et en Village dans les plus belles stations des Alpes.

En 2023, ce sont plus de 200 000 clients accueillis avec 86% de nos clients satisfaits !

MMV confirme son dynamisme en rejoignant le groupe de la Compagnie des Alpes (CDA) depuis octobre 2022.

Être responsable hébergement chez MMV c’est :

• Veiller à ce que chaque chambre ou appartement soit un havre de paix et de confort.
• Gérer les équipes de réception et de ménage avec inspiration.
• Créer une atmosphère accueillante qui laisse une empreinte positive.
• Transformer chaque séjour en une expérience mémorable, pour les clients et les équipes.

Les qualités exceptionnelles d'un responsable hébergement chez MMV c'est :

• Passion pour l'hospitalité et le désir de faire briller chaque séjour.
• Compétences en gestion d'équipes et en leadership bienveillant.
• Sens de l'attention pour anticiper les besoins et offrir des moments spéciaux.
• Excellente communication pour collaborer avec les différentes équipes.

Travailler chez MMV c’est :

• Vivre une expérience enrichissante
• Partager des moments uniques en équipe
• Se révéler au contact de professionnels
• Grandir personnellement et professionnellement grâce aux multiples opportunités d’évolution

Salaire communiqué sur une base 39h hebdomadaires

Avantages & primes :

• Mutuelle attractive,
• Logement contre une participation financière,
• 15 journées ski sur les stations de la Compagnie Des Alpes, remisées à -30% (Paradiske-Arc 2000/ Paradiske Plagnes/ Grand Massif (Flaine-Samoens)/Tignes/3 vallées-Menuires),
• ou -50€ sur le forfait saisonnier (toutes stations confondues), sous réserve d’effectuer toute la saison,
• -40% de réduction sur les billets d’entrée du Parc Astérix, Futuroscope, Walibi, Musée Grévin, France Miniature…,
• Prime de participation au résultat de l'entreprise