RESPONSABLE GRANDS COMPTES SAV H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

REMUNERATION FIXE

VARIABLE

VEHICULE

RTT

FORFAITS REPAS

INTERESSEMENT PARTICIPATION

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s. recherche un responsable Grands Comptes SAV pour piloter et développer l’activité SAV sur un portefeuille de comptes clés. Vous déployerez les accords cadres et référencements nationaux et collaborerez avec les équipes Ventes neuves pour aligner les offres sur les besoins clients.

Vous serez le point de contact principal des clients grands comptes et assurerez le relais des actions correctives auprès du réseau, tout en maîtrisant la bureautique et les outils CRM/ERP.

Qualifications

• Formation commerciale ou technique supérieure exigée.
• Expérience confirmée dans l’univers du SAV et gestion de comptes stratégiques.
• Capacité à développer le business et à construire un réseau client et interne.
• Anglais opérationnel pour échanges avec le siège et partenaires internationaux.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM/ERP et Suite Office).

Responsabilités

• Déployer l’activité SAV sur le portefeuille grands comptes et piloter les appels d’offres.
• Construire et mettre en forme la stratégie SAV dans les offres commerciales avec l’ingénieur grands comptes ventes neuves.
• Déployer les accords cadres et les référencements au niveau national sur l’ensemble du réseau.
• Proposer et mettre en place outils et actions pour améliorer la performance SAV.
• Être le point de contact principal des clients grands comptes et communiquer les mesures au réseau.

Connaissances

Gestion de comptes stratégiques

SAV expert

Anglais opérationnel

Développement commercial

Maîtrise de l’Office

Formation

Formation commerciale ou technique supérieure

Outils

CRM

ERP

Suite Office

Description du poste

Avantages

• REMUNERATION FIXE
• VARIABLE
• VEHICULE
• RTT
• FORFAITS REPAS
• INTERESSEMENT PARTICIPATION

Mission

Rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV, il gère et développe l'activité grands comptes SAV de son portefeuille. À ce titre, ses missions sont orientées autour de plusieurs axes:

• Il déploie l'activité SAV de son portefeuille grands comptes et notamment la partie référencement et appels d'offres
• En partenariat avec l'ingénieur grands comptes ventes neuves il construit et met en forme la stratégie SAV dans les offres commerciales
• Il déploie les accords cadres et les référencements au niveau national auprès de l'ensemble du réseau
• Dans le cadre du développement de l'activité SAV de son portefeuille, il propose, construit et met en place tous outils et actions en mesure de développer la performance de l'activité SAV sur ses comptes
• Véritable pilote d'activité, il est le point de contact principal des clients grands comptes de son portefeuille et redescend auprès du réseau les mesures ou actions correctives qu'il préconise et met en place avec le client
• Il est le point d'entrée du siège de Jungheinrich basé en Allemagne chez les clients de son portefeuille.

Profil

Issu d'une formation commerciale ou technique supérieure, vous avez une expérience confirmée dans l'univers du SAV, et notamment dans la gestion de comptes stratégiques. Vous êtes reconnu pour votre approche positive et votre capacité à prendre en charge les enjeux de vos clients dans leur globalité et avez à coeur de proposer des solutions adaptées. Vous êtes résolument orienté business, et savez construire votre réseau à la fois chez vos clients, mais également en interne. Vous maitrisez l'outil informatique, notamment la suite Office et avez déjà travaillé avec CRM et/ou ERP. Votre niveau d'anglais est opérationnel, Partout en France, nos 1250 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !