Responsable Grands Comptes | Logistique et Croissance

Groupe Bils-Deroo; Sin-le-Noble; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de l'entité Simastock du groupe BILs DEROO, basé à SIN-LE-NOBLE, nous recrutons un Responsable comptes clés H/F en CDI. Sous la responsabilité du directeur commercial logistique, vous garantissez la satisfaction client et la rentabilité des dossiers.

Vous gérez le portefeuille grands comptes, suivez les engagements contractuels et assurez la gouvernance des contrats. Vous identifiez les décideurs, préparez les réunions et proposez des plans d’action pour optimiser la marge et les

Qualifications

• Niveau Bac+4/5 Master dans une spécialité logistique (idéalement).
• 5 ans d'expérience confirmée sur le même type de poste.
• Capacité à prendre rapidement des décisions.
• Capacité à négocier et à orienter le client.

Responsabilités

• Entretenir une relation de qualité avec le client et réaliser l’enquête annuelle de satisfaction client.
• Veiller à honorer correctement les termes du contrat envers le client.
• Rendre visite au client, opération/fournisseurs.
• Identifier les décideurs du client et établir les relations stratégiques.
• Préparer, piloter et réaliser les réunions client.
• Valider le modèle de gouvernance avec le client et organiser les temps d’échanges associés.
• Anticiper les besoins ou problèmes du client et proposer les plans d’actions.
• Maitriser les contrats (dates, échéance et contenu).
• Assurer le suivi des engagements contractuels et la gestion documentaire.
• Suivre les règlements et assurer le respect de l’accord.
• Challenger les équipes sur les KPIs.
• Veiller à ce que le contrat soit toujours à jour, le comprendre et identifier les points critiques.
• Assurer le suivi des résultats financiers du client.
• Négocier et/ou renégocier les extensions de contrats potentielles.
• Proposer et renégocier avec le client si la marge brute est inférieure à l’objectif.
• Réaliser la facturation au client.
• Connaitre la supply chain de son client ainsi que ses projets à 5ans.
• Accompagner son client lors de visites sur d’autres sites.
• Devenir la référence de son client.
• Maitriser l’organisation et la structure de son client.
• Diffuser les informations Bils Deroo et mettre en avant les autres activités du groupe.
• Être reconnu au sein de l’organisation de son client et saisir l’occasion d’étoffer son réseau.
• Identifier les besoins et les enjeux majeurs de son client et les transformer en plan d’action.
• Être acteur de l’amélioration continue.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Négociation

Discrétion

Diplomatie

Formation

Bac+4/5 Master en logistique ou équivalent

Description du poste

Au sein de l'entité Simastock du groupe BILs DEROO, basé à SIN-LE-NOBLE, nous recrutons un Responsable comptes clés H/F en CDI. Sous la responsabilité du directeur commercial logistique, vous garantissez la satisfaction client et la rentabilité des dossiers.

Vous gérez le portefeuille grands comptes, suivez les engagements contractuels et assurez la gouvernance des contrats. Vous identifiez les décideurs, préparez les réunions et proposez des plans d’action pour optimiser la marge et les