Responsable Exploitation - Salon Air Canada H/F

gategroup; Roissy-en-Brie; Sur place; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

gategroup recherche un Responsable Exploitation pour animer l’ensemble des opérations du site et atteindre les objectifs tout en maîtrisant les coûts et les délais. Vous supervisez les services opérationnels dans le respect des exigences clients et du cadre QHSE.

Vous coordonnez les pôles, pilotez les interfaces et les indicateurs de performance, et assurez l’amélioration continue et la satisfaction client, tout en encadrant les équipes et en collaborant avec les autres services pour optimiser

Qualifications

• Expérience confirmée en supervision d’exploitations et/ou production.
• Capacité à fédérer et manager des équipes pluridisciplinaires.
• Connaissance des exigences QHSE et du cadre réglementaire.
• Aptitude à analyser des indicateurs et transformer les résultats en actions.
• Sens du client et de la qualité de service.

Responsabilités

• Coordonner et animer l’exploitation du site pour optimiser performances et rentabilité.
• Suivre les performances des projets et plans d’action exploitation et modernisation.
• Définir l’organisation des pôles et piloter les interfaces entre services.
• Mettre en œuvre des processus pour améliorer productivité et rentabilité.
• Garantir la satisfaction client via la qualité des prestations et services.
• Gérer les relations clients et résoudre les problématiques opérationnelles.
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget avec le contrôle de gestion.
• Animer les dialogues sociaux et piloter les actions RH liées au site.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Management d'équipe

QHSE

Pilotage KPIs

Gestion budgétaire

Description du poste

Le Responsable Exploitation a pour mission principale d'animer l'ensemble des opérations de manière à atteindre les objectifs fixés tout en optimisant les coûts et en respectant les délais. Il supervise les services opérationnels dans le respect du cahier des charges clients, du cadre règlementaire /légal et des contraintes QHSE et budgétaires.

Missions principales

Optimisation des Performances

• Coordonner et animer l'exploitation du site en vue d'optimiser les performances opérationnelles et économiques
• Suivre et maintenir les performances en fonction des projets et plans d'actions exploitation , modernisation et standardisation
• Participer à la définition de l'organisation des pôles et piloter les interfaces
• Mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la productivité et la rentabilité
• Garantir la satisfaction des clients en assurant la qualité des services ou des produits
• Gérer les relations avec les clients et résoudre les problèmes opérationnels.

Optimisation des performances économiques

• Prévoir et organiser la mise en place des moyens (humains, techniques et matériels) nécessaires à l'atteinte des objectifs, en liaison avec les pôles concernés
• Participer à l'élaboration du budget en liaison avec le contrôle de gestion et les unités opérationnelle
• Participer aux décisions ayant une incidence sur le compte d'exploitation en liaison avec le contrôle de gestion
• Définir les indicateurs de référence au pilotage des pôles en liaison avec les services fonctionnels et contrôler leur mise en œuvre
• Analyser les indicateurs de performance opérationnels , économiques et décider des actions si nécessaire
• Contrôler l'adéquation charges/effectifs par rapport aux directives et décider d'actions
• Reporter des résultats obtenus et de l'avancement des projets
• Faire preuve d'innovation et proposer des actions d'amélioration de la performance .

Coopération interne et instances de direction

• Participer au Comité de direction et être garant du respect de : o La qualité des prestations délivrées et de l'atteinte des objectifs en matière de QHSE.
• o L'amélioration de la sécurité au travail, des conditions de travail, de l'ergonomie des postes, et de la prévention des risques, ainsi que de la gestion et de l'optimisation des moyens humains.
• o La réalisation des objectifs budgétaires et plus généralement de la préservation et du développement de la profitabilité économique du site
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication et une coordination efficace
• Mettre en œuvre des solutions transversales pour résoudre les problèmes interdépartementaux .

Management des ressources humaines

• Superviser les responsables de pôle placés sous sa responsabilité
• Participer aux décisions ayant une incidence sur la gestion des ressources humaines (disciplinaire , mobilité, promotion ...) en liaison avec le (la) Responsable Ressources Humaines : Réaliser les entretiens disciplinaires si nécessaire & Identifier les besoins et définir les actions de formation à mettre en place afin de développer les compétences des équipes.
• Animation du dialogue social: Participer à l'animation du dialogue social et des relations avec les représentants du personnel notamment en coanimant les réunions du CSE et/ou la CSSCT, par délégation de la Direction, et piloter les actions correspondantes .

QHSE et sûreté

• Participer à la définition de la politique QHSE du site
• Suivre la mise en place du système de management QHS, les indicateurs QHSE, et coordonner les actions nécessaires auprès des différents pôles
• Suivre la mise en place des actions correctives et préventives au sein des différents pôles
• Mettre en place une écoute clients et des réunions périodiques d'analyse de la conformité et actions correctives
• Faire appliquer les consignes QHSE
• S'assurer des actions de sensibilisation du personnel sur les aspects environnementaux , hygiène, qualité et environnement
• Participer à l'évaluation des risques et à la mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques des pôles
• Suivre la mise en place du programme de sûreté dans le cadre de l'agrément établissement connu du site
• S'assurer de la bonne mise en œuvre et application des procédures en termes de sûreté et de douanes
• Suivre les relations avec les différentes autorités compétentes en lien avec le responsable Sûreté.

Encadrement

• Définir les objectifs des pôles et assurer la gestion par domaine d'activité
• Déterminer les objectifs des collaborateurs directs
• Evaluer les collaborateurs directs
• Adapter les priorités et les moyens permettant d'assurer le fonctionnement des pôles
• Participer au développement professionnel des équipes par la transmission des connaissances professionnelles

Communication

• Encadrer la communication et la diffusion de l'information au sein de son site
• Négocier avec des interlocuteurs internes ou externes à l'entreprise
• Faire adhérer les collaborateurs de son périmètre et des périmètres de proximités
• Relayer les informations et les projets internes
• Défendre des