Responsable Exploitation OMS – Opérations & Clients

Deutsche Post; Hauts-de-France; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le groupe DHL Global Forwarding, filiale de Deutsche Post DHL Group, recherche un Chargé(e) d'exploitation OMS en France. Vous assurez la traçabilité des opérations, veillez au respect des SOP et coordonnez les échanges avec les origines, destinataires et le client pour garantir la qualité des données et le respect des délais.

Vous gérez les anomalies EDI, suivez les indicateurs et participez à l’amélioration des processus Import, tout en assurant un service client efficace et une communication

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Bonne curiosité d’esprit et sens de l’organisation.
• Bonnes capacités d’écoute et de dialogue, orientation service client.
• Excellente proactivité, maîtrise des priorités et autonomie.
• Connaissance des processus Import et de leur documentation.
• Maîtrise de la procédure opérationnelle SOP du client.

Responsibilities

• Suivi journalier des opérations selon SOP.
• Veiller au respect des lead times et optimisation des containers.
• Répondre aux demandes des origines/destinations et du client.
• Mettre à jour les données dans les systèmes (GT Nexus) et gérer les anomalies EDI.
• Informer les clients sur l’avancement des commandes et les exceptions.
• Établir les indicateurs de performance et les rapports opérationnels.

Skills

Anglais courant

Français courant

Organisation

Service client

Tools

GT Nexus

Job description

Le groupe DHL Global Forwarding, filiale de Deutsche Post DHL Group, recherche un Chargé(e) d'exploitation OMS en France. Vous assurez la traçabilité des opérations, veillez au respect des SOP et coordonnez les échanges avec les origines, destinataires et le client pour garantir la qualité des données et le respect des délais.

Vous gérez les anomalies EDI, suivez les indicateurs et participez à l’amélioration des processus Import, tout en assurant un service client efficace et une communication