Responsable Exploitation & Guest Experience — Hôtellerie

LA CONCIERGERIE ETOILEE; Arradon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Téléphone professionnel

Ordinateur portable

Tickets restaurant

Chèques vacances

Mutuelle

Résumé du poste

LA CONCIERGERIE ETOILEE recherche un Responsable d'exploitation / Guest Experience en CDI pour Arradon (56) au Golfe du Morbihan. Vous assurerez l'accueil des voyageurs, le pilotage opérationnel et la coordination des équipes de ménage et prestataires.

Le poste prévoit environ 70% de déplacements, 30% bureau, des astreintes planifiées et une évolution possible vers du management. Permis B indispensable et sens du service.

Qualifications

• Expérience en conciergerie/hôtellerie/tourisme/reception facilitera le poste.
• Connaissance des outils numériques et environnement de travail moderne.
• Capacité à travailler de manière autonome et avec sens du service.

Responsabilités

• Préparer et sécuriser les arrivées et départs des voyageurs.
• Suivre les demandes et incidents voyageurs.
• Coordonner les équipes de ménage et les prestataires.
• Assurer le suivi du linge et des consommables.
• Réaliser des contrôles qualité dans les logements.
• Effectuer les petites interventions courantes.
• Coordonner un artisan ou prestataire lorsque nécessaire.
• Suivre l'état général des logements et l'entretien.
• Utiliser PassPass, Airbnb, Booking, Notion et outils internes.
• Remonter les sujets auprès des propriétaires.

Connaissances

Analyse données production

Amélioration de la performance

Gestion de production/exploitation

Conduite véhicule léger

Outils

PassPass

Airbnb

Booking

Notion

Description du poste

LA CONCIERGERIE ETOILEE recherche un Responsable d'exploitation / Guest Experience en CDI pour Arradon (56) au Golfe du Morbihan. Vous assurerez l'accueil des voyageurs, le pilotage opérationnel et la coordination des équipes de ménage et prestataires.

Le poste prévoit environ 70% de déplacements, 30% bureau, des astreintes planifiées et une évolution possible vers du management. Permis B indispensable et sens du service.