Responsable d'exploitation / Guest Experience H/F (H/F)

LA CONCIERGERIE ETOILEE; Arradon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Téléphone professionnel

Ordinateur portable

Tickets restaurant

Chèques vacances

Mutuelle

Résumé du poste

LA CONCIERGERIE ETOILEE recherche un Responsable d'exploitation / Guest Experience en CDI pour Arradon (56) au Golfe du Morbihan. Vous assurerez l'accueil des voyageurs, le pilotage opérationnel et la coordination des équipes de ménage et prestataires.

Le poste prévoit environ 70% de déplacements, 30% bureau, des astreintes planifiées et une évolution possible vers du management. Permis B indispensable et sens du service.

Qualifications

• Expérience en conciergerie/hôtellerie/tourisme/reception facilitera le poste.
• Connaissance des outils numériques et environnement de travail moderne.
• Capacité à travailler de manière autonome et avec sens du service.

Responsabilités

• Préparer et sécuriser les arrivées et départs des voyageurs.
• Suivre les demandes et incidents voyageurs.
• Coordonner les équipes de ménage et les prestataires.
• Assurer le suivi du linge et des consommables.
• Réaliser des contrôles qualité dans les logements.
• Effectuer les petites interventions courantes.
• Coordonner un artisan ou prestataire lorsque nécessaire.
• Suivre l'état général des logements et l'entretien.
• Utiliser PassPass, Airbnb, Booking, Notion et outils internes.
• Remonter les sujets auprès des propriétaires.

Connaissances

Analyse données production

Amélioration de la performance

Gestion de production/exploitation

Conduite véhicule léger

Outils

PassPass

Airbnb

Booking

Notion

Description du poste

Responsable d'exploitation / Guest Experience H/F (H/F)

Responsable d'exploitation / Guest Experience H/F (H/F) 56 - Arradon

Offre n° 213MYBL
Responsable d'exploitation / Guest Experience H/F (H/F)

Responsable d'exploitation / Guest Experience H/FCDI - Arradon / Golfe du MorbihanLa Conciergerie Étoilée accompagne aujourd'hui une soixantaine de logements autour du Golfe du Morbihan.Notre métier consiste à garantir une expérience fluide aux voyageurs, maintenir les logements dans un excellent état et assurer une exploitation réactive, organisée et attentive au moindre détail.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable d'exploitation / Guest Experience.MissionsLe poste est principalement terrain, avec environ 70 % de déplacements dans nos logements et 30 % de travail depuis notre bureau d'Arradon.Vous serez notamment chargé(e) de :préparer et sécuriser les arrivées et départssuivre les demandes et incidents voyageurscoordonner les équipes de ménage et les différents prestatairesassurer le suivi du linge et des consommablesréaliser des contrôles qualité dans les logementseffectuer les petites interventions courantescoordonner un artisan ou un prestataire lorsque l'intervention nécessite une compétence spécifiquesuivre l'état général des logements, identifier les besoins d'entretien et vous en occuper si nécessaireutiliser nos outils de gestion : PassPass, Airbnb, Booking, Notion et nos outils internesassurer le suivi des sujets nécessitant une remontée auprès des propriétairesLe poste offre une réelle autonomie dans la gestion du quotidien.Organisation du posteNotre activité est directement liée au tourisme.Le poste comprend des astreintes planifiées, notamment environ deux week-ends par mois, ainsi que certaines soirées jusqu'à environ 21h30.L'astreinte consiste à rester joignable pour les demandes importantes et à pouvoir intervenir lorsqu'une situation le nécessite.L'organisation des horaires, des récupérations et de la rémunération des astreintes sera définie avec la personne recrutée.Profil recherchéUne expérience en conciergerie, hôtellerie, tourisme, réception, commerce, restauration, événementiel, maintenance ou gestion opérationnelle peut être pertinente.Nous recherchons avant tout quelqu'un de :pragmatique, calme, autonome, fiable, orienté solutions et attentionnéVous êtes à l'aise avec les outils numériques et les environnements modernes de travail.Vous aimez apprendre, progresser et gagner en autonomie.Vous avez le sens du service, vous êtes attentif(ve) aux détails et vous savez garder votre sang-froid face aux imprévus.Vous savez prendre des initiatives et assumer vos décisions.Vous souhaitez vous inscrire durablement dans une entreprise en développement et évoluer progressivement vers davantage de responsabilités.Permis B indispensable.ConditionsCDIrémunération comprise entre 28 000 € et 36 000 € brut annuel selon profil et expériencevéhicule de servicetéléphone professionnelordinateur professionneltickets restaurantchèques vacancesmutuelleenvironnement de travail moderneposte évolutifÀ terme, le poste pourra évoluer vers davantage de management, notamment avec l'arrivée future d'un(e) chargé(e) d'exploitation.Poste basé à Arradon avec déplacements fréquents autour du Golfe du MorbihanDate de prise de poste fin décembre 2026/Janvier 2027.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 36000.0 Euros
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données de production
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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