Responsable Exploitation & Expérience Client

Metropolis Bowling Laser; Château-Thierry; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Metropolis Bowling Laser recherche un manager opérationnel pour superviser l'équipe et assurer le bon fonctionnement du centre d'attractions (bowling, laser, trampoline, escape game, karting, karaoké, bar).

Vous organiserez les plannings, préparerez les formations et veillerez au respect des règles de sécurité et à la satisfaction client, tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires et à l'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience en encadrement d'équipe dans loisirs/restauration/commerces à fort trafic.
• Sens du service client et de la sécurité.
• Disponibilité en soirées, week-ends et jours fériés.
• Références professionnelles vérifiables.

Responsabilités

• Gérer l'équipe au quotidien et accompagner les collaborateurs.
• Organiser les plannings et répartir les postes selon l'affluence.
• Former les équipes aux procédures et à l'accueil client.
• Veiller à la sécurité, à la propreté et à la présentation des espaces.
• Contrôler la satisfaction client et traiter les réclamations avec professionnalisme.
• Participer au développement du chiffre d'affaires et à l'amélioration continue.

Connaissances

Leadership

Organisation

Gestion des priorités

Relation client

Qualité de service

Fiabilité

Calme en affluence

Description du poste

Metropolis Bowling Laser recherche un manager opérationnel pour superviser l'équipe et assurer le bon fonctionnement du centre d'attractions (bowling, laser, trampoline, escape game, karting, karaoké, bar).

Vous organiserez les plannings, préparerez les formations et veillerez au respect des règles de sécurité et à la satisfaction client, tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires et à l'amélioration continue.