Responsable Exploitation en Aérogare F/H

Groupe ADP - Aéroport de Paris; Roissy-en-France; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

CSE

Plan d'Épargne Entreprise

Participation et intéressement

Job summary

Groupe ADP – Aéroport de Paris recherche un représentant de l'autorité aéroportuaire pour piloter l'activité en temps réel du terminal et assurer l'accueil et la sécurité des passagers.

Vous serez l'interlocuteur des compagnies aériennes et des Services de l'État, coordonnerez les équipes opérationnelles et veillerez à l'excellence opérationnelle et à l'amélioration continue du parcours passager, avec une disponibilité en horaires décalés à Roissy.

Qualifications

• Plusieurs années d'expérience dans un secteur d'exploitation aéroportuaire.
• Capacités de management et de communication.
• Anglais courant (B2 minimum).

Responsibilities

• Piloter, anticiper et organiser l'activité du terminal en temps réel.
• Encadrer et développer une équipe jusqu'à environ 30 collaborateurs et assurer l'excellence opérationnelle.

Job description

En qualité de représentant de l'autorité aéroportuaire, votre rôle consiste à piloter, anticiper, centraliser et organiser l'activité en temps réel du terminal.
Vous êtes l'interlocuteur des Compagnies Aériennes et des Services de l'Etat. Vous jouez également un rôle d'intégrateur vis-à-vis de nos prestataires sûreté, accueil, nettoyage…
Dans ce contexte et en interface avec le centre de commandement unique de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (APOC), vous gérez les installations des aérogares en zone publique et en salle d'embarquement tout en optimisant l'utilisation des ressources afin d'assurer et améliorer la production et la qualité de service aux clients.
Vous garantissez l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes d'accueil et d'hospitalité en encourageant les démarches d'excellence opérationnelle et d'optimisation de l'expérience du parcours passager.
Pour ce faire, vous vous appuyez sur vos équipes opérationnelles spécialisées dans les différents domaines d'activité tel que l'accueil, la sûreté, la sécurité des biens et des personnes et la maintenance des infrastructures au travers d'une organisation qui favorise la subsidiarité. Au quotidien, vous encadrez, avec l'aide de vos adjoints, jusqu'à une trentaine de collaborateurs dont leur performance et leur développement se doivent d'être au cœur de vos préoccupations.
Le développement de vos collaborateurs.trices est au cœur de vos missions ainsi que la participation à l'amélioration continue du fonctionnement de l'aéroport.

En qualité de représentant de l'autorité aéroportuaire, votre rôle consiste à piloter, anticiper, centraliser et organiser l'activité en temps réel du terminal.
Vous êtes l'interlocuteur des Compagnies Aériennes et des Services de l'Etat. Vous jouez également un rôle d'intégrateur vis-à-vis de nos prestataires sûreté, accueil, nettoyage…
Dans ce contexte et en interface avec le centre de commandement unique de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (APOC), vous gérez les installations des aérogares en zone publique et en salle d'embarquement tout en optimisant l'utilisation des ressources afin d'assurer et améliorer la production et la qualité de service aux clients.
Vous garantissez l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes d'accueil et d'hospitalité en encourageant les démarches d'excellence opérationnelle et d'optimisation de l'expérience du parcours passager.
Pour ce faire, vous vous appuyez sur vos équipes opérationnelles spécialisées dans les différents domaines d'activité tel que l'accueil, la sûreté, la sécurité des biens et des personnes et la maintenance des infrastructures au travers d'une organisation qui favorise la subsidiarité. Au quotidien, vous encadrez, avec l'aide de vos adjoints, jusqu'à une trentaine de collaborateurs dont leur performance et leur développement se doivent d'être au cœur de vos préoccupations.
Le développement de vos collaborateurs.trices est au cœur de vos missions ainsi que la participation à l'amélioration continue du fonctionnement de l'aéroport.

Pour ce poste, nous attendons un candidat présentant plusieurs années d'expérience dans un secteur d'exploitation aéroportuaire ayant mis en évidence des capacités de management et de communication.
Vos qualités managériales et votre habilité relationnelle ne sont plus à prouver.
Par ailleurs, votre rapidité d'analyse, votre recul et votre capacité à décider en temps réel vous permettront de faire face à tout type de situation dégradée et de crise.
Un solide niveau d'anglais est attendu (B2 minimum) , la maîtrise d'une autre langue serait un plus.
Poste basé à Roissy.Vous travaillez en horaires décalés.
Formation à la prise de poste :
Dès votre arrivée, un parcours de formation complet vous attend. Vous développerez vos capacités concernant l'ensemble des domaines du périmètre aéroportuaire (sûreté, sécurité, expérience client) et votre connaissance des installations.
Pour information, vous aurez des vacations de jour, de nuit, le week-end et les jours fériés.

Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.