Responsable adjoint(e) du Service Clients & Fidélisation

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Mérignac; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

La CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un responsable du service clientèle afin d'organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients et consommateurs, en liaison avec les services concernés (marketing, commercial, communication), dans un objectif de fidélisation et de satisfaction.

Le profil requiert un Master (ou équivalent) en commerce, marketing ou communication; des diplômes Bac+2 dans l'économie sociale et familiale ou la diététique peuvent convenir pour le

Qualifications

• Etre force de proposition; Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Master (ou équivalent) dans le commerce, du marketing ou de la communication; Bac+2 en économie sociale et familiale ou diététique possible pour le secteur alimentaire; Anglais parfois exigé.

Responsibilities

• Organiser et mettre en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication).
• Diriger un service et gérer éventuellement des dossiers clients.

Skills

Écoute active

Empathie

Gestion d'équipe

Organisation

Education

Master en commerce/ marketing/ communication

BTS/L2 économie sociale et familiale ou diététique

Job description

La CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un responsable du service clientèle afin d'organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients et consommateurs, en liaison avec les services concernés (marketing, commercial, communication), dans un objectif de fidélisation et de satisfaction.

Le profil requiert un Master (ou équivalent) en commerce, marketing ou communication; des diplômes Bac+2 dans l'économie sociale et familiale ou la diététique peuvent convenir pour le