Responsable espace commercial III.3 - SAINT GREGOIRE F/H

GROUPE LA POSTE; Bretagne; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Temps partiel

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Saint Grégoire recherche un Manager de l'Espace Commercial pour diriger les chargés de clientèle et améliorer la performance des différentes activités (courrier, colis, bancaire).

Le candidat idéal aura une expérience en gestion d'équipe, avec un fort accent sur l'orientation client et la capacité à développer les compétences des collaborateurs. Des formations et un accompagnement seront offerts pour faciliter la prise de poste.

Le télétravail est possible, et toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et en gestion de la performance commerciale.
• Capacité à former et accompagner des collaborateurs.
• Sens de l'écoute et bienveillance dans l'encadrement.

Responsabilités

• Manager les chargés de clientèle dans l'espace commercial.
• Développer la clientèle sur toutes les activités.
• Assurer la qualité de l'expérience client dans un environnement omni canal.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orientation client

Utilisation des outils informatiques

Gestion des conflits

Description du poste

Description du poste

Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez ainsi à sa performance globale sur l'ensemble des domaines (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).

A ce titre :

• Vous organisez l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Vous développez la clientèle sur l'ensemble des activités multi branches, garantissant ainsi le développement du chiffre d’affaires courrier, colis, La Poste Mobile et des ventes de produits et services bancaires.
• Vous êtes le garant de l’attractivité de l’ensemble des points de contact du secteur : achalandage, rangement, propreté, …
• Vous êtes en proximité de vos collaborateurs au sein de l’espace commercial et assurez leur management et leur montée en compétence.
• Vous garantissez la qualité de l’expérience client, dans un environnement omni canal.
• Vous vous assurez de la maîtrise des risques et de la conformité.
• Vous vous déplacez fréquemment sur les points de contact du secteur.

Profil recherché

• Vous êtes à l’écoute, faites preuve de bienveillance et montrez de réelles aptitudes dans l’accompagnement et le développement de compétences des collaborateurs.
• Orienté vers le résultat, vous appréciez de mobiliser une équipe vers la performance commerciale.
• Vous savez gérer les conflits et incivilités.
• Vous appréciez d'utiliser au quotidien les outils informatiques et digitaux.
• La connaissance de l’organisation du Réseau est un plus.

Pour votre prise de poste

Vous suivrez des formations dispensées par l’Ecole de la Banque et du Réseau en alternance avec des immersions sur le terrain.

Conditions

Teletravail possible. Toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Service Logement accompagne les candidats nécessitant un déménagement.

Localisation

Saint Grégoire.

Informations générales

Branche / Entité: 352780-SAINT GREGOIRE.

VOTRE PROFIL

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.