Responsable Espace Commercial — Développement & Expérience Client

GROUPE LA POSTE; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Temps partiel

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable espace commercial 3.3 pour le secteur de SENS F/H, basé en Bourgogne-Franche-Comté (89). Vous dirigerez l’équipe en charge du développement commercial et de l’expérience client dans l’espace de vente multi-branches.

Vous participerez au Comité de Direction du Secteur et véhiculez l’excellence opérationnelle, le respect des procédures et l’amélioration continue. Déplacements réguliers et possibilité de temps partiel selon les besoins.

Qualifications

• Garantir le développement commercial du Réseau multi branches (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire) et l’excellence de l’expérience client dans l’espace de vente.
• Membre du Comité de Direction du Secteur, vous contribuez à la performance globale de l’équipe sur le développement commercial, la qualité de l’expérience client, la qualité de vie au travail, la maîtrise du risque et l’accompagnement du changement.

Responsabilités

• Développer la clientèle sur l’ensemble des activités multi branches en fonction de la typologie de votre zone de chalandise.
• Garantir l’attractivité de l’ensemble des points de contact du secteur.
• Assurer le management et la montée en compétence de l’ensemble de la ligne guichet.
• Piloter l’amélioration de l’expérience client, dans un environnement omni canal.
• Garantir la performance de l’exploitation, seul ou en lien avec le Responsable exploitation.
• Assurer la maîtrise des risques et de la conformité, dans les domaines délégués par le Directeur de secteur.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable espace commercial 3.3 pour le secteur de SENS F/H, basé en Bourgogne-Franche-Comté (89). Vous dirigerez l’équipe en charge du développement commercial et de l’expérience client dans l’espace de vente multi-branches.

Vous participerez au Comité de Direction du Secteur et véhiculez l’excellence opérationnelle, le respect des procédures et l’amélioration continue. Déplacements réguliers et possibilité de temps partiel selon les besoins.