Responsable Espace Commercial — Management Omnicanal

GROUPE LA POSTE; Le Chainot; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

Groupe La Poste, acteur majeur du réseau de distribution, recherche un Responsable espace commercial III.3 pour le secteur Cognac F/H, afin de piloter l’activité et développer le chiffre d’affaires.

Vous organisez l’accueil, assurez la prise en charge des clients et vous développez les activités multi-branches (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire). Vous assurez l’attractivité du point de contact et managez les chargés de clientèle pour monter en compétences.

Qualifications

• Management d'équipe et animation d'espace commercial.
• Développement du chiffre d’affaires et fidélisation client.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion des activités bancaires et services.

Responsabilités

• Organiser l’accueil et la prise en charge des clients.
• Développer la clientèle sur l’ensemble des activités multi branches.
• Garantir l’attractivité et le bon fonctionnement du point de contact.
• Manager les chargés de clientèle et développer leurs compétences.
• Assurer la qualité de l’expérience client et la conformité des processus.
• Veiller au respect des règles de sécurité et de gestion des risques.

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Relation client

Leadership

Outils

CRM

Suite Office

Description du poste

Groupe La Poste, acteur majeur du réseau de distribution, recherche un Responsable espace commercial III.3 pour le secteur Cognac F/H, afin de piloter l’activité et développer le chiffre d’affaires.

Vous organisez l’accueil, assurez la prise en charge des clients et vous développez les activités multi-branches (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire). Vous assurez l’attractivité du point de contact et managez les chargés de clientèle pour monter en compétences.