Responsable Equipe Gestion H/F

Action Logement; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement, groupe de référence dans le logement social et les services, recrute un Responsable d'Équipe Gestion Prêts et Aides pour son entité Action Logement Services à Paris 13e.

Vous piloterez une équipe et gérerez les prêts et aides en respectant les règles du crédit et de l’assurance, avec un fort enjeu d’optimisation des processus et de reporting.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un Bac+3 en gestion et disposez d’une expérience confirmée dans le management d’équipe.
• Votre parcours inclut une expérience en back-office bancaire, complétée par une bonne connaissance des réglementations du secteur (droits du crédit et d’assurances).
• Rigoureux(se) et autonome, vous savez allier leadership, esprit de synthèse et sens du service pour piloter efficacement l’activité.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à prendre des décisions stratégiques seront des atouts majeurs pour garantir la performance du service.

Responsabilités

• Traiter les événements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides et assurer les actes de gestion.
• Assurer les remboursements, les changements de domiciliation bancaire et les envois d’attestations et de certificats.
• Manager l’équipe : animation, encadrement et motivation, avec suivi des performances.
• Veiller au respect des évolutions réglementaires et des procédures et proposer des améliorations.
• Réaliser le reporting et prendre en charge des dossiers/projets complexes le cas échéant.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse

Rigueur

Leadership

Formation

Bac+3 en gestion

Description du poste

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Dans ce contexte nous recherchons un Responsable d'Equipe Gestion Prêts et Aides H/F pour notre entité Action Logement Services.

Responsabilités

• traiter les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides :
• Assurer les actes de gestion, remboursements anticipés, changements de domiciliation bancaire, modification d’état civil et/ou adresse, envoi des tableaux d’amortissements, décomptes, attestations, certificats de prêts.
• Prêts et Aides avec assurance :
• Accompagner les clients dans le processus de déclaration auprès de la compagnie d’assurance ;
• Transmettre les éléments à l’assureur et prendre en charge le suivi du sinistre ;
• Contrôler le remboursement des indemnités par la compagnie d’assurance ou à ALS en cas d’impayés ;
• Rédiger un avenant au contrat de prêt en cas de prise en charge partielle ;
• Traiter les refus de prise en charge ou les dossiers non assurés en décès avec déclaration du solde au notaire ;
• Traiter les demandes de substitutions d’assurances dans le respect des délais.
• Organiser, coordonner et veiller au bon fonctionnement de l’activité ainsi qu’à l’atteinte des résultats de l’équipe ;
• Veiller à l’application des évolutions réglementaires et contrôler le respect des procédures ;
• Contribuer à l’amélioration du fonctionnement et du résultat du service, remonter les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de résolution de ces dysfonctionnements ;
• Prendre en charge, le cas échéant des dossiers/projets complexes.
• Assurer le reporting de son périmètre d’activité ;
• Manager l’équipe :
• Animer, encadrer et motiver l’équipe ;
• Mesurer ou participer à la mesure des performances individuelles au travers d’objectifs collectivement fixés ;
• Participer, le cas échéant, au recrutement, à la formation, au maintien et au développement des compétences de son équipe ;
• Apporter un appui technique, méthodologique et réglementaire à l’équipe ;
• Informer, communiquer auprès de l’équipe.

Vous êtes titulaire d’un Bac+3 en gestion et disposez d’une expérience confirmée dans le management d’équipe.

Votre parcours inclut une expérience en back-office bancaire, complétée par une bonne connaissance des réglementations du secteur (connaissances en droit du crédit et de l'assurances). Vous vous distinguez par votre capacité d’analyse et votre aptitude à optimiser les processus.

Rigoureux(se) et autonome, vous savez allier leadership, esprit de synthèse et sens du service pour piloter efficacement l’activité.

Votre aisance relationnelle et votre capacité à prendre des décisions stratégiques seront des atouts majeurs pour garantir la performance du service.

Ce poste en CDI, est basé à Paris 13ème arrondissement (75013) et à pourvoir dès maintenant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’Handicap.