Gestionnaire Assurances de Prêts H/F

Actionlogement; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Actionlogement recherche un Gestionnaire Assurances de Prêt (H/F) pour rejoindre sa Direction des Opérations. Dans un poste en CDD de 6 mois renouvelables, vous serez responsable d'accompagner les clients dans le processus de déclaration d'assurance et de garantir la mise à jour des dossiers.

Ce poste exige une expérience en gestion d'assurances et une capacité à traiter les incidents rapidement. Une bonne communication avec les clients et les services internes est essentielle pour assurer la satisfaction des bénéficiaires.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des assurances et des prêts.
• Capacité à traiter les dossiers et à gérer les incidents.
• Compétences en communication et en relations clients.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans le processus de déclaration.
• Mettre à jour les dossiers et garantir leur complétude.
• Produire les actes de gestion en lien avec les dossiers.

Description du poste

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Dans ce contexte, nous recherchons,un Gestionnaire Assurances de Prêt(H/F)pour rejoindre la Direction des Opérations. Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6mois renouvelables.

1. Prêts et Aides avec assurance:

• Accompagner les clients dans le processus de déclaration auprès de la compagnie d’assurance;
• Transmettre les éléments à l’assureur et prendre en charge le suivi du sinistre;
• Contrôler le remboursement des indemnités par la compagnie d’assurance ou à ALS en cas d’impayés;
• Rédiger un avenant au contrat de prêt en cas de prise en charge partielle;
• Traiter les refus de prise en charge ou les dossiers non assurés en décès avec déclaration du solde au notaire;
• Traiter les demandes de substitutions d’assurances dans le respect des délais.

2. Assurer la mise à jour des dossiers constituant son portefeuille :

• Recueillir et traiter l’ensemble des informations permettant la complétude des dossiers;
• S’assurer de l’exactitude des données et de leur mise à jour régulière dans le logiciel métier;
• Garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi des demandes.

3. Garantir la production de tous les actes de gestion en lien avec les dossiers de son portefeuille:

• Produire tous documents, actes, courriers, statistiques, etc.;
• Fournir, le cas échéant, les éléments destinés aux organismes extérieurs.

4. Traiter les incidents liés à la gestion des dossiers:

• Identifier la problématique et mettre en œuvre les solutions adaptées;
• Informer les tiers et/ou services concernés sur le suivi de l’incident;
• Contribuer à l’amélioration continue du service en capitalisant sur les solutions trouvées.

5. Assurer la relation avec les services internes et/ou prestataires internes / externes permettant la mise à jour, le traitement des dossiers et la résolution des incidents.