Responsable Efficience & Performance Opérationnelle

Groupama Loire Bretagne; Rennes; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Loire Bretagne recherche un Responsable efficience pour piloter les performances et améliorer l’efficacité opérationnelle des processus assurances. Vous coordonnerez des actions transverses, mettrez en place des outils de pilotage et accompagnerez les managers dans la conduite du changement et la satisfaction client.

Vous disposez d’un niveau BAC+4/5 en gestion ou équivalent, d’une expérience réussie en pilotage de projets et d’un leadership avéré pour guider les équipes et les

Qualifications

• Formation supérieure BAC +4/5 (gestion, performance, organisation, data ou équivalent).
• Connaissances solides des métiers de l’assurance, réglementation et processus de souscription.
• Expérience confirmée en pilotage ou gestion de projets en environnement transverse.
• Solide expérience managériale avec leadership et influence.
• Bonne capacité d’analyse, synthèse et rédactionnelle.
• Pédagogie, aisance relationnelle et capacité à convaincre et décider.
• Ouverture d’esprit, réactivité et capacité d’adaptation.
• Appétence pour les sujets processus, qualité de service et satisfaction client.
• Sense du collectif et orientation résultats.

Responsabilités

• Pilotage de la performance et définition des objectifs.
• Déploiement d’outils de pilotage harmonisés sur tout le périmètre.
• Construction et suivi d’indicateurs activité, stocks, délais, qualité et satisfaction client.
• Analyse des résultats, détection des écarts et mise en œuvre de plans d’action.
• Accompagnement des managers dans l’exploitation et l’animation des outils.
• Garantir les contrôles, la conformité et la fiabilité des données.
• Piloter et sécuriser la rémunération variable.
• Conduite d’initiatives d’amélioration continue et d’efficacité opérationnelle.
• Maîtrise des risques, qualité et relation client.

Connaissances

Pilotage de projets

Leadership

Analyse de données

Gestion d'équipe

Qualités rédactionnelles

Sens du collectif

Gestion du changement

Formation

BAC+4/5 en gestion/organisation

Description du poste

Groupama Loire Bretagne recherche un Responsable efficience pour piloter les performances et améliorer l’efficacité opérationnelle des processus assurances. Vous coordonnerez des actions transverses, mettrez en place des outils de pilotage et accompagnerez les managers dans la conduite du changement et la satisfaction client.

Vous disposez d’un niveau BAC+4/5 en gestion ou équivalent, d’une expérience réussie en pilotage de projets et d’un leadership avéré pour guider les équipes et les