Responsable E‑commerce Luxe & Omnicanal – Paris

Dweet; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Dweet, maison de luxe, recherche un spécialiste du e-commerce et du CRM pour définir et mettre en œuvre la stratégie digitale afin de développer les ventes en ligne et renforcer la relation client omnicanale.

Sous le management de la Directrice de Marque, vous piloterez les performances sur tous les canaux, gérerez le budget, optimiserez l’UX/UI et assurerez la qualité des contenus et des services (Click & Collect, livraison, retours). Poste CDI à Paris.

Qualifications

• 6 ans d’expérience en e-commerce, CRM ou digital, idéalement dans le luxe.
• Maîtriser l’e-commerce, l’expérience client omnicanale et les marketplaces.
• Capacité à travailler en transversal et à fédérer des interlocuteurs autour de projets.
• Orientation résultats: piloter la performance via les données et analyses.
• Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Définir la stratégie de développement du site e-commerce et de la présence sur la marketplace Farfetch.
• Piloter les performances commerciales (CA, trafic, taux de conversion, panier moyen, fidélisation).
• Construire et suivre le budget e-commerce et marketplace.
• Optimiser l’expérience utilisateur (UX/UI) pour améliorer parcours et conversion.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien des plateformes et coordonner les évolutions techniques.
• Superviser le merchandising digital et la mise en avant des collections.
• Garantir la qualité des contenus produits et du storytelling sur tous les points digitaux.
• Développer les services omnicanaux (Click & Collect, réservation en boutique, livraison, retours, personnalisation).
• Coordonner les lancements de collections et les opérations commerciales sur le site et Farfetch.
• Veiller aux innovations digitales et marketplace dans l’univers du luxe.

Connaissances

Excel

PowerPoint

CRM tools

Google Analytics

Anglais courant

Formation

Formation supérieure en commerce/digital

Description du poste

Dweet, maison de luxe, recherche un spécialiste du e-commerce et du CRM pour définir et mettre en œuvre la stratégie digitale afin de développer les ventes en ligne et renforcer la relation client omnicanale.

Sous le management de la Directrice de Marque, vous piloterez les performances sur tous les canaux, gérerez le budget, optimiserez l’UX/UI et assurerez la qualité des contenus et des services (Click & Collect, livraison, retours). Poste CDI à Paris.