Leader E‑Commerce Luxe & CRM

Dweet.; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Dweet. à Paris recherche un Directeur Digital pour définir et déployer la stratégie digitale afin de développer les ventes en ligne, renforcer la relation client omnicanale et accroître la visibilité de la marque.

Vous piloterez le e-commerce, les marketplaces, le CRM et l’acquisition, tout en encadrant les équipes digitales et en collaborant avec Retail, Marketing, IT et Finance, dans le cadre d’un CDI basé à Paris.

Qualifications

• Formation supérieure en école de commerce, marketing digital ou équivalent et justifiez d’au moins 6 ans d’expérience en e-commerce, CRM ou digital, idéalement dans le secteur du luxe.
• Maîtrisez les enjeux du e-commerce, de l’expérience client omnicanale et des marketplaces.
• Excellente capacité à travailler en transversal et à fédérer des interlocuteurs variés autour de projets communs.
• Orienté(e) résultats, vous savez piloter la performance à travers les données et transformer vos analyses en plans d’actions concrets.
• Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse, faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie.
• Vous savez gérer plusieurs projets simultanément et définir les priorités dans un environnement exigeant.
• Vous maîtrisez parfaitement Excel et PowerPoint, la connaissance d’outils CRM et d’analyse digitale (Google Analytics) est un atout.
• Vous parlez couramment anglais, une troisième langue est appréciée.

Responsabilités

• Diriger la stratégie digitale et les opérations e-commerce (site et marketplaces).
• Piloter les performances commerciales (CA, trafic, conversion, panier moyen, fidélisation).
• Construire et suivre le budget e-commerce et marketplace.
• Optimiser l’expérience utilisateur (UX/UI) et le parcours client.
• Coordonner les évolutions techniques avec prestataires et partenaires.
• Superviser le merchandising digital et les contenus produits.
• Développer les services omnicanaux (Click & Collect, livraison, retours, personnalisation).
• Assurer une veille des innovations digitales dans le luxe.

Connaissances

Excel

PowerPoint

CRM

Anglais courant

Gestion de projets

Analyses de données

Formation

Formation supérieure en commerce / marketing digital

Outils

Google Analytics

CRM software

Description du poste

Dweet. à Paris recherche un Directeur Digital pour définir et déployer la stratégie digitale afin de développer les ventes en ligne, renforcer la relation client omnicanale et accroître la visibilité de la marque.

Vous piloterez le e-commerce, les marketplaces, le CRM et l’acquisition, tout en encadrant les équipes digitales et en collaborant avec Retail, Marketing, IT et Finance, dans le cadre d’un CDI basé à Paris.