Responsable du Service Support & Gestion de Parc - Saint Malo Agglomération H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale; Saint-Malo; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Etablissements publics de coopération intercommunale recherche un manager pour piloter le Service Support & Gestion de Parc et encadrer une équipe de sept techniciens, afin de garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs et le suivi d'un parc de 1600 postes.

Vous assurez la mise en œuvre des évolutions technologiques et organisationnelles dans le cadre de la stratégie numérique responsable, en collaboration avec de nombreux interlocuteurs et partenaires internes et externes.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows 11, Microsoft 365 et Active Directory.
• Expérience en pilotage d'équipe et en gestion de projets informatiques.
• Connaissance du référentiel ITIL et de la gestion de services.

Responsibilities

• Piloter le Service Support & Gestion de Parc et encadrer une équipe.
• Assurer la qualité du service rendu aux utilisateurs.
• Suivre et optimiser le parc de 1600 postes.
• Conduire les évolutions technologiques et organisationnelles.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion de projets

Écoute active

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

InTune

GLPI

GPO

Job description

Rattaché(e) au Directeur des Ressources Numériques, vous pilotez le Service Support & Gestion de Parc et encadrez une équipe de sept techniciens. Véritable manager de proximité, vous assurez la qualité du service rendu aux utilisateurs tout en accompagnant les évolutions technologiques et organisationnelles des collectivités adhérentes dans le respect de la stratégie numérique responsable établie. Vous avez en charge le suivi d'un parc de 1600 postes.Vous évoluerez dans un environnement particulièrement riche, fondé sur la mutualisation des moyens, le travail transversal et la coopération avec de nombreux interlocuteurs : directions, services, élus, partenaires institutionnels et équipes techniques.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes un manager reconnu pour votre sens de l'écoute, votre capacité à fédérer et votre goût du travail en équipe. Vous maîtrisez les environnements : Windows 11 ; Microsoft 365 ; Active Directory ; InTune ; GLPI ; GPO. Vous êtes à l'aise avec le référentiel ITIL et la gestion des services informatiques. Vous disposez d'une solide expérience en pilotage d'équipe et en gestion de projets.

• Sens du service public et de la satisfaction des utilisateurs.
• Leadership, esprit d'équipe et management de proximité.
• Excellentes qualités relationnelles, écoute et pédagogie.
• Capacité à fédérer et à travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés.
• Sens de l'organisation, réactivité et capacité à prioriser et à rendre compte.
• Adaptabilité, curiosité et accompagnement du changement.
• Esprit d'initiative, pragmatisme et recherche de solutions.
• Rigueur, bienveillance et goût du travail collaboratif.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à créer du lien, fédérer les équipes et développer une culture de service, dans un environnement mutualisé où la coopération et la proximité sont essentielles.