Chargé de projet innovation (H/F)

Cherbourg; Cherbourg; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cherbourg-en-Cotentin, via la DSI, recrute un chef de projet numérique pour construire et urbaniser le catalogue des services, intégrer les services en ligne et améliorer l’expérience usager. Vous travaillerez avec les directions métiers pour fédérer une vision commune et piloter des projets de bout en bout, en respectant le RGPD et les référentiels communs.

Diplôme bac+5 idéal en informatique ou gestion de projet numérique, expérience souhaitée dans le secteur public territorial, et capacité à

Qualifications

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projets numériques et des principes d’urbanisation et d’architecture des systèmes d’information
• Connaissance de l’e-administration, des téléservices, de l’interopérabilité et de la gouvernance des données
• Connaissance des principes de design de service, d’UX et d’accessibilité numérique
• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale et des solutions numériques, notamment en matière d’automatisation
• Capacité à structurer une offre de services, cartographier les parcours usagers et produire des études d’opportunité et cahiers des charges
• Aptitude à animer des ateliers, tests utilisateurs et réunions projet, à piloter les échéances et à produire des livrables structurés
• Esprit analytique, rigueur, curiosité et capacité à prendre de la hauteur
• Dynamisme, pédagogie, diplomatie, esprit d’initiative et capacité à fédérer en transversalité
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, capacité d’analyse et de synthèse, sens du service à l’usager et goût du travail en équipe

Responsabilités

• Construire et entretenir le catalogue des services rendus par la collectivité
• Assurer la cohérence et l’intégration des services en ligne
• Optimiser l’expérience utilisateur par le design
• Mettre en place les référentiels communs de gestion des tiers
• Travailler avec les directions métiers et piloter les projets de bout en bout

Connaissances

Gestion de projets numériques

Urbanisation SI

Interoperabilité API/FranceConnect

UX et accessibilité numérique

Animation d’ateliers et conduite de ré

Formation

Bac+5 en informatique, SI, gestion de projet numérique

Description du poste

La DSI, mutualisée entre la ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la communauté d'agglomération Le Cotentin, intervient pour accompagner les directions dans leur transformation numérique. Nos collectivités créent un service Innovation et Modernisation pour faire du numérique un levier concret d'amélioration du service public. Votre mission : rendre lisible, cohérente et agréable l'offre de services de la collectivité. Cela passe par la construction d'un catalogue des services rendus, l'intégration des services en ligne aujourd'hui dispersés, l'amélioration de l'expérience usager par le design, et la mise en place de référentiels communs de gestion des tiers.

Le poste est fondamentalement collaboratif. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directions métiers, qui connaissent les services, les usagers et les données. Votre rôle est de les fédérer autour d'une vision commune, pas de leur livrer une solution clé en main.

Vous serez notamment amené à :

Construire le catalogue des services rendus par la collectivité

• Recenser, qualifier et formaliser l'ensemble des services rendus aux usagers, aux entreprises et aux associations

• Structurer le catalogue, définir sa gouvernance et organiser sa mise à jour dans le temps

• En faire l'outil de référence partagé entre les directions métiers et la DSI

Assurer la cohérence et l'intégration des services en ligne

• Urbaniser l'offre de démarches en ligne pour offrir des parcours continus, sans rupture ni double saisie

• Piloter l'intégration des téléservices avec les applications métiers de back-office

• Rationaliser les briques existantes et instruire les choix de solutions à l'échelle des trois collectivités

Optimiser l'expérience utilisateur par le design

• Porter une démarche de design de service : cartographie des parcours, prototypage, tests avec de vrais usagers

• Améliorer l'ergonomie et l'accessibilité des interfaces (RGAA, système de design de l'État)

• Mesurer l'usage et la satisfaction, et faire de ces indicateurs le moteur des itérations

Mettre en place les référentiels communs de gestion des tiers

• Concevoir et déployer un référentiel unique des tiers (usagers, entreprises, associations, partenaires)

• Définir les règles de qualité, d'identification et de dédoublonnage des données, et la gouvernance associée

• Organiser l'alimentation et la diffusion du référentiel vers les applications métiers, dans le respect du RGPD

• Faire vivre le principe « dites-le-nous une fois » au bénéfice des usagers

Travailler avec les directions métiers

• Construire et entretenir un réseau de référents dans chaque direction, interlocuteurs privilégiés de vos projets

• Animer les ateliers de co-construction et les comités de pilotage, arbitrer et faire arbitrer

• Accompagner les directions dans l'appropriation des nouveaux outils et des nouvelles règles communes

• Conduire vos projets de bout en bout : cadrage, études d'opportunité, cahiers des charges, planification, suivi, bilan

• Suivre les prestataires et éditeurs de votre périmètre

Catégorie A / Grade Ingénieur ou Ingénieur principal

Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d’examen ou de concours.

Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels

Diplôme supérieur niveau bac+5 idéalement en informatique, systèmes d’information, gestion de projet numérique ou équivalent / 1ere expérience dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire

Compétence attendues:

Maîtrise des méthodologies de gestion de projets numériques et des principes d’urbanisation et d’architecture des systèmes d’information

Connaissance de l’e-administration, des téléservices, de l’interopérabilité (API, FranceConnect) et de la gouvernance des données

Connaissance des principes de design de service, d’UX et d’accessibilité numérique

Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale et des solutions numériques, notamment en matière d’automatisation

Capacité à structurer une offre de services, cartographier les parcours usagers et produire des études d’opportunité et cahiers des charges

Aptitude à animer des ateliers, tests utilisateurs et réunions projet, à piloter les échéances et à produire des livrables structurés

Esprit analytique, rigueur, curiosité et capacité à prendre de la hauteur

Dynamisme, pédagogie, diplomatie, esprit d’initiative et capacité à fédérer en transversalité

Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, capacité d’analyse et de synthèse, sens du service à l’usager et goût du travail en équipe