Responsable du pôle IT Support Infrastructure et Matériel H/F

United States Digital Space LLC; Wasquehal; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait jour

Tickets restaurants 10€

Mutuelle d’entreprise

Épargne salariale

Résumé du poste

SIDEN-SIAN recrute un Responsable du Support Infrastructure et Matériel pour piloter une équipe expérimentée et garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques des régies et sites. Vous coordonnez les déploiements, les évolutions et les opérations d’administration sur l’ensemble des sites.

En lien avec le Directeur des Systèmes d’Information Opérations, vous déployez les bonnes pratiques ITIL et Lean IT, assurez la sécurité du système d’information et mettez en

Qualifications

• Expérience minimum de 10 ans en infrastructures et management.
• Compétences en conduite de projets et leadership d'équipe.
• Maîtrise des pratiques ITIL et Lean IT.
• Sensibilité à la cybersécurité et à la sécurité du SI.

Responsabilités

• Animer et coordonner le pôle Support Infrastructure et Matériel.
• Superviser les installations, déploiements et opérations sur tous les sites.
• Assurer la disponibilité et la performance des services informatiques.
• Mettre en œuvre les pratiques ITIL et Lean IT.
• Mettre en place la supervision et l'observabilité des ressources IT.
• Participer à l'amélioration continue et à la gestion des risques.
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Infrastructures

Management d'équipe

Cybersécurité

ITIL

Lean IT

Supervision des systèmes

Formation

Master informatique

Description du poste

Contribuez au service public de l’eau et de l’assainissement en garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures informatiques qui soutiennent chaque jour les activités du SIDEN-SIAN et ses régies Noréade. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Opérations, vous pilotez et coordonnez les activités du pôle Support Infrastructure et Matériel afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes, des équipements et des services informatiques, tout en accompagnant les projets de transformation numérique de l'entreprise.

Véritable relais managérial et technique, vous fédérez votre équipe autour d'une démarche d'amélioration continue, de qualité de service et de cybersécurité. Vous contribuez à la modernisation des infrastructures et à la mise en œuvre de projets stratégiques tels que la gestion du parc informatique, la supervision des systèmes, le déploiement d'outils de gestion des actifs IT ou encore le renforcement des pratiques de sécurité du système d'information.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information Opérations, vous aurez pour mission de:

• Animer, coordonner et prioriser l’activité du pôle afin de garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures informatiques ;
• Superviser les installations, les déploiements, les évolutions et les opérations d’administration sur l’ensemble des sites ;
• Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services informatiques ;
• Déployer les bonnes pratiques de gestion des services informatiques (ITIL, Lean IT) ;
• Mettre en œuvre une surveillance permanente des ressources informatiques à travers des solutions de supervision et d'observabilité ;
• Identifiez les risques et proposez les actions correctives nécessaires ;
• Participer à l'élaboration et à l'amélioration des procédures de fonctionnement du pôle ;
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance.

Vous pourrez être amené(e) à intervenir ponctuellement en dehors des missions planifiées afin de répondre aux impératifs d'exploitation, notamment en cas d'incident, d'urgence ou de situation exceptionnelle.

Ce que nous proposons:

• Un temps de travail en convention de forfait jour ;
• Des titres restaurants d’une valeur de 10€ (financés à 60% par le SIDEN-SIAN et ses régies) ainsi que des frais de déplacement;
• Une mutuelle d’entreprise : base ou options familiales ;
• Une rémunération selon profil, des avantages familiaux et des dispositifs d’épargne salariale.

Index égalité femmes/hommes (2025) : 86%

Vous êtes… ?

• Expérimenté(e) en Infrastructures et justifiez d’une expérience minimum de 10 ans sur un poste similaire ;
• Doté(e) de solides aptitudes relationnelles, vous bénéficiez d'une expérience en management d'équipe et/ou en conduite de projets ;
• Reconnu(e) pour vos connaissance du Lean IT et ITIL ;
• Sensible à la cybersécurité.

Des déplacements sont prévus dans ce poste, le permis est donc demandé à la prise de fonction.