Responsable du Bureau des admissions et Coordination

Hospices Civils de Lyon; Pierre-Bénite; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking sur site

Remboursement partiel des transports •

Self-service/Cantine

Job summary

Le poste, sous l’autorité du directeur du pôle clientèle, vise à diriger le Bureau des admissions et à assurer le bon fonctionnement des antennes sur les sites Pierre-Bénite et Henry Gabrielle.

Vous coordonnez les équipes, vérifiez les dossiers, veillez à la conformité des procédures et participerez à l’évolution du parcours administratif des patients, avec une répartition du temps de travail à 7h30-17h30 et 20 RTT et 28 CA.

Qualifications

• Aptitude à l’encadrement, à l’animation d’équipe et à la prise de décision
• Capacité d’analyse et d’interprétation des dispositions réglementaires
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’accueil et des relations humaines
• Rigueur, sens aigu de l’organisation et réactivité
• Grande disponibilité et forte capacité d’adaptation

Responsibilities

• Encadrer, organiser et coordonner l’activité quotidienne des agents du Bureau des admissions.
• Adapter les ressources pour garantir la continuité du service.
• Superviser la qualité et l’exhaustivité des dossiers administratifs patients.
• Veiller au respect des procédures d’admission, d’identitovigilance et de facturation.
• Suivre les anomalies administratives et contribuer à la sécurisation des recettes.
• Accompagner la montée en compétences des agents et participer aux entretiens professionnels.
• Suivre les indicateurs d’activité et proposer des actions d’amélioration.
• Participer à la rédaction et à l’actualisation des procédures du service.
• Assurer la coordination avec les services de soins, secrétariats médicaux et fonctions supports.
• Participer aux projets d’évolution et d’amélioration du parcours administratif du patient.

Skills

Encadrement

Prise de décision

Analyse

Qualités relationnelles

Rigueur et organisation

Réactivité

Tools

Word

Excel

PowerPoint

CHRONOS

PASTEL

Outlook

Requête BO

Job description

Le poste, sous l’autorité du directeur du pôle clientèle, vise à diriger le Bureau des admissions et à assurer le bon fonctionnement des antennes sur les sites Pierre-Bénite et Henry Gabrielle.

Vous coordonnez les équipes, vérifiez les dossiers, veillez à la conformité des procédures et participerez à l’évolution du parcours administratif des patients, avec une répartition du temps de travail à 7h30-17h30 et 20 RTT et 28 CA.