Responsable Drive | Performance & Expérience Client

Bassin de Pompey; Manom; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey, en France, recherche un chef d'équipe chargé de la performance et de l'image de marque du secteur, en dirigeant les collaborateurs et en garantissant un service client d'excellence. Vous êtes l'ambassadeur de la satisfaction client, animant la démarche relation client et assurant un service irréprochable tout en maîtrisant les indicateurs de gestion.

Le candidat idéal possède au moins un an d'expérience sur le même poste, sait décider, déléguer et agir sur le terrain, et

Qualifications

• Expérience d'un an minimum sur le même poste.
• Capacité à décider, à déléguer et à agir sur le terrain.
• Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.

Responsabilités

• Garantir la performance globale et l'image de marque du secteur.
• Diriger et fédérer l'équipe pour garantir un climat social exemplaire et un service client d'excellence.
• Maîtriser les indicateurs pour atteindre (et dépasser) les objectifs.
• Assurer le respect des réglementations et de la politique du groupe.

Connaissances

Leadership

Team management

Customer service

Compliance

Decision making

Delegation

Description du poste

Bassin de Pompey, en France, recherche un chef d'équipe chargé de la performance et de l'image de marque du secteur, en dirigeant les collaborateurs et en garantissant un service client d'excellence. Vous êtes l'ambassadeur de la satisfaction client, animant la démarche relation client et assurant un service irréprochable tout en maîtrisant les indicateurs de gestion.

Le candidat idéal possède au moins un an d'expérience sur le même poste, sait décider, déléguer et agir sur le terrain, et