Responsable Drive – Leadership & Expérience Client

Groupement Mousquetaires; Draveil; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Job summary

Groupement Mousquetaires recherche un Manager Drive pour superviser et optimiser les activités du secteur Drive. Vous serez rattaché au directeur du magasin et gérerez une équipe dédiée, assurerez le service client, suivrez les commandes et veillerez à la qualité des prestations.

Vous serez responsable du reporting, des indicateurs de performance et de la coordination entre les rayons et l’offre e-commerce. Bac+2/Bac+3 et au moins 2 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• Formation supérieure commerciale (Bac+2/Bac+3) exigée.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste de Manager de rayon ou d’Adjoint.
• Capacité à fédérer et animer une équipe autour des objectifs.
• Maîtrise des process et outils informatiques du groupe.

Responsibilities

• Management de l'équipe: planification, formation, organisation et supervision.
• Service client: suivi des commandes, préparation et remise au client; gestion des litiges.
• Gestion des chiffres: analyse du chiffre d’affaires, taux de rupture, marges et tableaux de bord.
• Veiller à la disponibilité des produits et cohérence de l’offre e-commerce.

Skills

Management d'équipe

Service client

Analyse chiffres

Commerce/vente

Education

Bac+2/3 formation commerciale

Job description

Groupement Mousquetaires recherche un Manager Drive pour superviser et optimiser les activités du secteur Drive. Vous serez rattaché au directeur du magasin et gérerez une équipe dédiée, assurerez le service client, suivrez les commandes et veillerez à la qualité des prestations.

Vous serez responsable du reporting, des indicateurs de performance et de la coordination entre les rayons et l’offre e-commerce. Bac+2/Bac+3 et au moins 2 ans d’expérience exigés.