Responsable des Ventes Souliers (F/H) - Samaritaine

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche, La Grande Epicerie de Paris et la Samaritaine; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

La Samaritaine, boutique emblématique du groupe LVMH, recherche un Responsable des Ventes pour piloter l’équipe et offrir une expérience client d’exception à une clientèle locale et internationale.

Vous animez et développez l’équipe, assurez le leadership opérationnel et le développement commercial, tout en respectant les standards de service des maisons partenaires et les objectifs commerciaux du rayon.

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipes commerciales, idéalement dans le luxe, horlogerie, joaillerie ou retail haut de gamme.
• Capacité à développer la performance commerciale tout en accompagnant les équipes vers l’excellence.
• Maîtrise des standards de service et de l’exécution opérationnelle.

Responsibilities

• Developpement commercial et expérience client: augmenter le chiffre d’affaires et déployer les actions de fidélisation.
• Management des équipes: fédérer, coacher et développer les collaborateurs, accompagner les talents.
• Management des marques et de l’activité: entretenir les relations avec les marques partenaires et veiller à la stratégie commerciale.
• Pilotage opérationnel: superviser les projets, les temps forts et l’exécution des actions en magasin.

Skills

Management d’équipes commerciales

Leadership terrain

Orientation client

Clienteling et fidélisation

Négociation avec marques partenaires

Job description

Description du poste

Intégréz une équipe d’exception au cœur de la Samaritaine, un lieu de légende où l’art de vivre à la française se réinvente chaque jour. Vitrine prestigieuse du groupe LVMH, ce grand magasin emblémique offre une expérience unique, où luxe, mode et culture se conjuguent avec audace.

Vous êtes passionné(e) par l’univers du luxe, du commerce haut de gamme et de léxcellence client ? Rejoignez la Samaritaine en tant que Responsable des Ventes et contribuez à faire rayonner l’excellence de nos Maisons devant une clientèle locale et internationale.

Véritable leader de terrain, vous animez, accompagnez et développez votre équipe afin d'offrir une expérience client d'exception. Ambassadeur(rice) de la Samaritaine, vous pilotez la performance de votre univers, valorisez les talents de vos collaborateurs et veillez au respect des plus hauts standards de service et d'excellence opérationnelle.

Responsabilités

Developpement commercial et expérience client

• Developper le chiffre d'affaires et la performance commerciale de votre périmètre ;
• Deployer les actions de clienteling et de fidelisation ;
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les plans d'action associes ;
• Garantir une expérience client premium et accompagner les equipes sur le terrain ;
• Communiquer les objectifs commerciaux et les moyens de les atteindre.

Management des equipes

• Federe, accompagner et développer les collaborateurs dans une posture de manager coach ;
• Piloter la performance individuelle et collective ;
• Identifier les besoins de formation et mettre en oeuvre les plans de développement adaptes ;
• Participer au recrutement, a l'intgration et a l'evolution des talents.

Management des marques et de l'activite

• Developper des relations de confiance avec les marques partenaires ;
• Animer les business reviews et les rendez-vous fournisseurs ;
• Veiller au respect des standards des marques et a la bonne execution de la strategie commerciale ;
• Optimiser la gestion des stocks et contribuer au développement de votre univers.

Pilotage operationnel

• Superviser les projets d'installation, de transformation et de depose des marques ;
• Accompagner et soutenir les concessions dans leurs activites ;
• Piloter les temps forts commerciaux (Soldes, 4S, Black Friday, operations Watches & Jewelry, etc.) ;
• Contribuer aux projets transverses du magasin et repreenter la Samaritaine aupres des partenaires, des equipes et des clients.

Profil recherche

• Vous justifiez d'une expérience significative en management d'equipes commerciales, idealement dans l'univers du luxe, de l'horlogerie, de la joaillerie ou du retail haut de gamme ;
• Véritable leader de terrain, vous etes reconnu(e) pour votre capacite a développer la performance commerciale tout en accompagnant vos equipes vers l'excellence ;
• Manager coach et développeur, vous savez federe, faire grandir vos collaborateurs et creer un environnement de travail engage et performant ;
• Dote(e) d'un fort sens du commerce et du service client, vous maitrisez les enjeux liés à l'expérience client, au clienteling et à la fidelisation ;
• Vous etes a l'aise dans la gestion des relations avec des marques partenaires et dans l'animation de business reviews ;
• Organise(e), autonome et reactif(ve), vous evoluez avec aisance dans des environnements exigeants où la qualite d'execution, le sens du detail et l'atteinte des resultats sont essentiels.

Informations Complementaires

• Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client
• Forte sensibilite business et maitrise des indicateurs de performance ;
• Capacite a accompagner des equipes pluridisciplinaires et a interagir avec des interlocuteurs variantes (clients, marques partenaires, concessions, fournisseurs, equipes internes) ;
• Disponibilite pour travailler certains week-ends, dimanches et jours feries selon l'activite commerciale et les temps forts du magasin.