Responsable des Ventes Souliers (F/H) - Samaritaine

Groupebonmarche; Paris; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Part time

Job summary

La Samaritaine, enseigne emblématique du groupe LVMH, recherche un Responsable des Ventes Souliers pour piloter son univers luxe et offrir une expérience client d’exception au sein du magasin parisien.

Vous fédérez et développez une équipe, animez les relations avec les marques partenaires et assurez le respect des standards de service, des indicateurs de performance et du merchandising des assortiments.

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipes commerciales, idéalement luxe/retail haut de gamme.
• Capacité à développer la performance commerciale et l'excellence opérationnelle.
• Maîtrise des enjeux liés à l'expérience client et au clienteling.

Responsibilities

• Développer le chiffre d'affaires et la performance commerciale de votre périmètre.
• Déployer les actions de clienteling et de fidélisation.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'action.
• Garantir une expérience client premium et accompagner les équipes sur le terrain.
• Communiquer les objectifs commerciaux et les moyens pour les atteindre.
• Fédérer et développer les collaborateurs dans une posture de manager coach.
• Piloter la performance individuelle et collective.
• Identifier les besoins de formation et mettre en œuvre les plans de développement.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évolution des talents.
• Développer des relations de confiance avec les marques partenaires et animer les rendez-vous fournisseurs.
• Veiller au respect des standards et à la bonne exécution de la stratégie commerciale.
• Optimiser la gestion des stocks et développer l'univers.

Skills

Management d'équipe

Leader terrain

Orientation client

Négociation et partenariats

Job description

Responsable des Ventes Souliers (F/H) - Samaritaine

Type de contratCDD

DuréePlein Temps

FilièreVente / Retail

Publié il y a 1 jour Référence : LBM03270

Description du poste

Intégrez une équipe d'exception au cœur de la Samaritaine, un lieu de légende où l'art de vivre à la française se réinvente chaque jour. Vitrine prestigieuse du groupe LVMH, ce grand magasin emblématique offre une expérience unique, où luxe, mode et culture se conjuguent avec audace.

Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe, du commerce haut de gamme et de l'excellence client ? Rejoignez la Samaritaine en tant que Responsable des Ventes et contribuez à faire rayonner l'excellence de nos Maisons auprès d'une clientèle locale et internationale.

Véritable leader de terrain, vous animez, accompagnez et développez votre équipe afin d'offrir une expérience client d'exception. Ambassadeur(rice) de la Samaritaine, vous pilotez la performance de votre univers, valorisez les talents de vos collaborateurs et veillez au respect des plus hauts standards de service et d'excellence opérationnelle.

Responsabilités

Développement commercial et expérience client

• Développer le chiffre d'affaires et la performance commerciale de votre périmètre ;
• Déployer les actions de clienteling et de fidélisation ;
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'action associés ;
• Garantir une expérience client premium et accompagner les équipes sur le terrain ;
• Communiquer les objectifs commerciaux et les moyens de les atteindre.

Management des équipes

• Fédérer, accompagner et développer les collaborateurs dans une posture de manager coach ;
• Piloter la performance individuelle et collective ;
• Identifier les besoins de formation et mettre en œuvre les plans de développement adaptés ;
• Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évolution des talents.

Management des marques et de l'activité

• Développer des relations de confiance avec les marques partenaires ;
• Animer les business reviews et les rendez-vous fournisseurs ;
• Veiller au respect des standards des marques et à la bonne exécution de la stratégie commerciale ;
• Optimiser la gestion des stocks et contribuer au développement de votre univers.

Pilotage opérationnel

• Superviser les projets d'installation, de transformation et de dépose des marques ;
• Accompagner et soutenir les concessions dans leurs activités ;
• Piloter les temps forts commerciaux (Soldes, 4S, Black Friday, opérations Watches & Jewelry, etc.) ;
• Contribuer aux projets transverses du magasin et représenter la Samaritaine auprès des partenaires, des équipes et des clients.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes commerciales, idéalement dans l'univers du luxe, de l'horlogerie, de la joaillerie ou du retail haut de gamme ;
• Véritable leader de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à développer la performance commerciale tout en accompagnant vos équipes vers l'excellence ;
• Manager coach et développeur, vous savez fédérer, faire grandir vos collaborateurs et créer un environnement de travail engagé et performant ;
• Doté(e) d'un fort sens du commerce et du service client, vous maîtrisez les enjeux liés à l'expérience client, au clienteling et à la fidélisation ;
• Vous êtes à l'aise dans la gestion des relations avec des marques partenaires et dans l'animation de business reviews ;
• Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous évoluez avec aisance dans des environnements exigeants où la qualité d'exécution, le sens du détail et l'atteinte des résultats sont essentiels.

Informations complémentaires :

• Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client
• Forte sensibilité business et maîtrise des indicateurs de performance ;
• Capacité à accompagner des équipes pluridisciplinaires et à interagir avec des interlocuteurs variés (clients, marques partenaires, concessions, fournisseurs, équipes internes) ;
• Disponibilité pour travailler certains week-ends, dimanches et jours fériés selon l'activité commerciale et les temps forts du magasin.