Responsable des Ventes (H/F)

Four Seasons Hotels and Resorts; France; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Formation et développement

Pressing offert

Restaurant du Personnel

Mutuelle avantageuse

Pass Navigo pris en charge à 100%

13ᵉ mois

Intéressement et participation

Nuitées offertes et tarifs préférent'

Job summary

Four Seasons Hotel George V, Paris recherche un Responsable des Ventes pour développer et fidéliser une clientèle internationale haut de gamme. Vous mènerez la prospection, la négociation et le suivi des comptes, en travaillant avec les équipes internes pour optimiser les revenus et offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous évoluerez au sein d’une équipe internationale, avec des déplacements réguliers en France et à l’étranger, et contribuerez activement à la croissance du chiffre

Qualifications

• Formation supérieure en Tourisme, Hôtellerie, Commerce ou équivalent.
• Expérience d’au moins 2 ans en Sales Manager ou Responsable des Ventes, idéalement en hôtel 5 étoiles/Palace ou environnement international haut de gamme.
• Connaissance des marchés internationaux, notamment américain et britannique, appréciée.
• Excellentes techniques de vente et de négociation.
• Aptitude relationnelle et sens du service client.
• Bonne présentation et communication claire.
• Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Disponibilité pour déplacements en France et à l’international.

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients sur les marchés confiés (Corporate, Groupes, Loisirs).
• Prospecter activement et développer le chiffre d’affaires.
• Analyser et qualifier les demandes et proposer des solutions personnalisées.
• Négocier les conditions commerciales tout en assurant rentabilité et satisfaction client.
• Collaborer avec Revenue Management pour optimiser les revenus.
• Représenter l’hôtel lors de rendez-vous et événements en France et à l’international.
• Assurer la présence sur le terrain et le suivi des séjours et manifestations des clients.

Skills

Vente

Négociation

Relation client

Anglais courant

Français courant

Autonomie

Organisation

Travail en équipe

Education

Formation supérieure en Tourisme/Hôtellerie/Commerce ou équivalent

Tools

Delphi

Opera

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

À propos du poste

Au cœur de la stratégie commerciale du Four Seasons Hotel George V, Paris, vous êtes un acteur clé du développement de notre activité et de la création de relations durables avec une clientèle internationale.

En tant que Responsable des Ventes , vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et internationale. Entre rendez-vous clients, prospection, négociation, déplacements professionnels et présence sur le terrain, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires et à la performance commerciale de l’hôtel.

Ambassadeur(drice) de la marque Four Seasons, vous développez de nouvelles opportunités, fidélisez votre portefeuille clients et assurez un suivi personnalisé de chaque dossier, dans le respect des standards d’excellence et de service qui font la renommée de notre Maison.

Vos missions

• Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients sur les marchés et segments qui vous sont confiés, notamment Corporate, Groupes et Loisirs.
• Vous prospectez activement de nouvelles opportunités commerciales afin de développer le chiffre d’affaires et d’atteindre vos objectifs de ventes.
• Vous analysez et qualifiez les demandes de réservations individuelles et de groupes, puis élaborez des propositions commerciales personnalisées afin de maximiser le taux de conversion.
• Vous négociez les conditions commerciales en recherchant le meilleur équilibre entre la satisfaction des clients, la rentabilité et les objectifs de l’hôtel.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Revenue Management afin de vendre l’hôtel au bon prix, au bon moment et de contribuer à l’optimisation des revenus.
• Vous représentez le Four Seasons Hotel George V, Paris lors de rendez-vous clients, voyages de ventes, salons, congrès et autres événements professionnels en France et à l’international.
• Vous assurez une présence sur le terrain et veillez au bon déroulement des séjours, réservations et événements des clients et groupes dont vous avez la responsabilité.
• Vous travaillez en étroite coordination avec les différents départements de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide, personnalisée et conforme aux standards Four Seasons.
• Vous participez à la définition et à la mise en œuvre des actions commerciales et assurez une veille active afin d’identifier les tendances et nouvelles opportunités de développement.
• Vous assurez le suivi rigoureux de votre activité commerciale, de vos comptes et de vos opportunités dans les outils dédiés, notamment Delphi et Opera, et contribuez activement à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs du département.

Votre profil

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en Tourisme, Hôtellerie, Commerce ou équivalent.
• Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans en tant que Sales Manager ou Responsable des Ventes, idéalement au sein d’un hôtel 5 étoiles/Palace ou d’un environnement international haut de gamme.
• Une connaissance des marchés internationaux, notamment américain, britannique ou d’autres marchés stratégiques, serait particulièrement appréciée.
• Vous possédez une excellente connaissance des techniques de vente, de négociation et de développement commercial.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service et votre capacité à établir des relations de confiance avec une clientèle exigeante et internationale.
• Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation, d’une communication claire et d’une grande aisance relationnelle.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, aussi bien au sein de votre département qu’avec les équipes opérationnelles.
• Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer simultanément de nombreuses demandes et priorités dans un environnement dynamique et exigeant.
• Vous faites preuve de flexibilité, de réactivité et d’une bonne résistance au stress.
• Vous êtes disponible pour effectuer régulièrement des déplacements professionnels en France et à l’international.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. La maîtrise d’une troisième langue serait un véritable atout.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Excellentes opportunités de formation et de développement
• Pressing offert pour le linge Cadre
• Restaurant du Personnel
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 100%
• 13ᵉ mois
• Intéressement et participation
• Nuitées offertes et tarifs préférentiels pour des séjours dans l’ensemble des propriétés Four Seasons au travers le monde

Horaires et temps de travail

• Poste à temps plein
• Horaires flexibles en fonction de l’activité commerciale et des besoins du département
• Déplacements professionnels réguliers en France et à l’international

Pourquoi Four Seasons ?

Chez Four Seasons, vous ne rejoignez pas simplement un poste : vous intégrez une compagnie qui valorise la créativité, la collaboration et l’évolution professionnelle.

Depuis plus de 60 ans, la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance font partie intégrante de notre culture et guident chacune de nos actions au quotidien.

Nos clients comme nos collaborateurs viennent du monde entier ; nous veillons à ce que chacun se sente accueilli, compris et chez lui parmi nous. Nos équipes sont la clé de notre réussite.

Au Four Seasons Hotel George V, Paris, nous valorisons la contribution personnelle de chacun et visons constamment l’excellence. Nous encourageons une communication ouverte et transparente, dans un environnement de travail sûr et bienveillant. Nous partageons l’objectif commun de nous améliorer chaque jour et de nous renforcer ensemble, tout en cultivant le plaisir de travailler en équipe.

Pour découvrir notre culture, nos équipes et vous projeter dans votre future aventure chez Four Seasons, nous vous invitons à suivre notre page LinkedIn :

Four Seasons Hotel, George V, Paris: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotel-george-v-paris/about/

A noter qu’en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour commencer un processus d’entretiens.