Responsable des services connexes BOA H/F

REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS; Marseille; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS recherche un Responsable des services connexes BOA H/F pour piloter les prestations externalisées (3D, curage, espaces verts) et assurer le suivi des marchés sur les sites. Vous coordonnez les prestataires, garantissez la qualité technique et la conformité réglementaire tout en veillant à la continuité du service et au respect des budgets.

Formation supérieure technique ou gestion exigée; expérience d’au moins 3 ans en gestion de prestations et connaissance

Qualifications

• Une formation supérieure Technique ou Gestion est indispensable.
• Expérience de plus de 3 ans en gestion de prestations de services exigée.
• Connaissances des marchés publics souhaitées et suivi budgétaire maîtrisé.

Responsibilities

• Lancer, suivre et renouveler les contrats de marchés pilotés.
• Assurer la relation avec les prestataires et émettre les bons de commande.
• Piloter les indicateurs contractuels (SLA, délais, qualité).
• Contrôler la bonne réalisation des prestations et traiter dysfonctionnements et litiges.
• Mettre en œuvre des actions correctives et assurer la traçabilité des opérations.

Skills

Gestion de prestations

Suivi contractual

Maîtrise GMAO

Education

Formation supérieure Technique ou Gestion

Tools

GMAO

Job description

Responsable des services connexes BOA H/F

Famille Maintenance / Ordonnancement, planif et production de maintenance

Au sein de la direction DIFS, les équipes BOA (Bâtiments et Ouvrage d'Art) assurent la maintenance, les travaux et les expertises sur les bâtiments, les locaux techniques, ouvrages et stations (dépannage, préventif, contrôles réglementaires , travaux de remise en état) dans tous les corps d'état du bâtiment (plomberie, serrurerie, maçonnerie etc …)

Description du poste

Finalité du poste

Le Responsable Services Connexes BOA pilote les prestations externalisées en particulier la 3D, le curage, les espaces verts et autres périmètres confiés, en garantissant qualité, coûts, conformité réglementaire et satisfaction des clients internes.Il est garant du suivi et du renouvellement des marchés (rédaction et exécution) associés.

Description des missions

PILOTAGE DES MARCHES ET DES PRESTATAIRES

• Lancer, suivre et renouveller les contrats de marchés pilotés.
• Assurer la relation avec les prestataires.
• Émettre les bons de commande.
• Planifier les interventions.
• Assurer la coordination entre prestataires et sites.
• Veiller à la continuité de service.
• Piloter les indicateurs contractuels (SLA, délais, qualité).
• S'assurer du suivi et de la qualité, de la traçabilité et du respect des opérations.
• Contrôler la bonne réalisation des prestations sur le terrain.
• Traiter les dysfonctionnements et litiges.
• Mettre en œuvre des actions correctives.

RECUEIL ET PILOTAGE DES BESOINS

• Recueillir, analyser et qualifier les besoins des exploitants / utilisateurs.
• Traduire les besoins en prestations techniques adaptées.
• Prioriser les demandes en fonction des enjeux opérationnels.
• Assurer le rôle de référent technique sur les prestations 3D, curage et espaces verts.
• Etablir un réseau de référents chez les clients internes et l'animer.

QUALITE, SECURITE, ENVIRONNEMENT

• Vérifier la conformité technique, le respect des normes sanitaires et règles environnementales.
• Veiller à l'application des règles d'hygiène et de sécurité.
• S'assurer de la conformité réglementaire (notamment 3D et curage).
• Contrôler les habilitations et pratiques des prestataires.

GESTION BUDGETAIRE

• Participer au budget annuel des prestations.
• Suivre les dépenses et les engagements.
• Optimiser les coûts.
• Participer aux arbitrages financiers.

Spécificités du poste

Nuits occasionnelles.Télétravail ponctuel.

Critères candidats

Formation et Expérience

Une formation supérieure Technique ou Gestion est indispensable.Une expérience de plus de 3 ans, en gestion de prestations de services est requise. Avoir, dans le cadre de cette expérience, participé à la rédaction d'un marché est un vrai avantage!

Connaissances techniques

Connaissances des marchés publics souhaitée.Suivi contractuel et budgétaireGestion des prestations de services.Maitrise d'une GMAO.

En 2020, la note attribuée par nos collaborateurs pour évaluer leur satisfaction au travail a été de 8/10 en moyenne.