Responsable des Opérations - Stage - (H/F/X)

Groupe Kyka; Paris; On-site; EUR 6,700 - 11,000; Part time

Job summary

La Suite Kyka, filiale du Groupe Kyka, délègue un stage à Paris pour structurer les opérations et accompagner la croissance de la marque premium.

Vous serez en charge du planning des équipes, du contrôle qualité terrain, de la relation client et du suivi des stocks, avec montée progressive en autonomie.

Qualifications

• Étudiant en école hôtelière ou école de commerce, stage de fin d'études ou année sabbatique.
• Connaissance des codes de l'hôtellerie et du haut de gamme.
• Aptitude au terrain et mobilité entre biens.
• Rigueur et organisation : planning tenu, stock suivi, client rappelé.
• Adaptable et résilient face aux imprévus.
• Esprit entrepreneurial et envie de jouer un rôle central.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Concevoir et ajuster les plannings des équipes et optimiser les tournées.
• Contrôler la qualité terrain et remonter les points d'amélioration.
• Être l interlocuteur/trice client au quotidien et coordonner les interventions.
• Suivre stocks et achats, anticiper les commandes fournisseurs.
• Formaliser les process et outils opérationnels pour la croissance.

Skills

Gestion de planning

Relation client

Organisation

Anglais professionnel

Education

Bac+3 à Bac+5 école hôtelière ou école de commerce

Job description

À propos de La Suite Kyka

La Suite Kyka apporte les codes de l'hôtellerie à la maison : ménage premium, conciergerie et gestion complète de biens d'exception à Paris. La marque fait partie du Groupe Kyka, un groupe parisien multi-activités.

Nos clients nous confient soit l'entretien courant de leur bien, soit sa gestion complète : coordination des intervenants, réassorts, collecte du linge, avec un référent unique et une facture mensuelle. Nos équipes sont salariées, issues de l'hôtellerie et formées à nos standards.

Missions du poste

Vous prenez en charge les opérations de La Suite : planning des équipes, qualité des prestations, relation client et approvisionnement. Ce poste est créé pour structurer un dispositif opérationnel autonome et accompagner la croissance de la marque.

Rattaché(e) à la direction de La Suite Kyka, vous travaillez au quotidien avec les équipes terrain, nos clients et les partenaires du groupe.
Vous montez progressivement en autonomie, jusqu'à piloter l'ensemble du périmètre opérationnel

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à:

• Gestion des plannings : construire et ajuster dynamiquement le planning des équipes. Optimiser les tournées et absorber les imprévus.
• Contrôle qualité terrain : passer sur les biens, vérifier le respect de nos standards hôteliers et remonter les points d'amélioration aux équipes.
• Relation client : être l'interlocuteur(rice) de nos clients au quotidien, coordonner les interventions, et garantir une expérience irréprochable.
• Suivi des stocks et achats : suivre les consommables et le matériel, passer et anticiper les commandes fournisseurs, éviter les ruptures.
• Amélioration continue : formaliser les process et outils opérationnels pour accompagner la croissance de l'équipe.

Les détails du poste

• Contrat : Stage
• [Durée : 6 Mois
• Début souhaité : Novembre ou Décembre
• Lieu de travail : Paris
• Disposer d'une convention délivrée par votre école/université

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n’avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins,

Vous pourrez être le/la prochain(e) membre de notre équipe si :

• Vous êtes étudiant(e) en école hôtelière ou en école de commerce (Bac+3 à Bac+5), en stage de fin d'études ou en année de césure.
• Vous avez les codes de l'hôtellerie et du haut de gamme : le souci du détail, du geste et de la présentation.
• Vous aimez le terrain et ne craignez pas de vous déplacer d'un bien à l'autre.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) : un planning tenu, un stock suivi, un client rappelé.
• Vous êtes adaptable et résilient(e) face aux imprévus du quotidien.
• Vous avez un esprit entrepreneurial : vous voulez être une pièce centrale d'une petite structure plutôt qu'un rouage d'un grand groupe.
• Vous parlez couramment français et anglais (une partie de nos clients est anglophone).
• Un plus (mais possible à acquérir sur le poste) :Une première expérience en hôtellerie, conciergerie ou opérations (stages compris) est un plus