Responsable des Opérations - Stage - (H/F/X)

Groupe Kyka; Paris; On-site; EUR 11,000 - 18,000; Full time

Job summary

La Suite Kyka, filiale du Groupe Kyka, recherche un stagiaire pour prendre en charge les opérations quotidiennes: planning des équipes, qualité des prestations et relation client dans le cadre de nos services haut de gamme à Paris.

Vous travaillerez avec les équipes terrain et les partenaires du groupe, vous évoluerez vers plus d'autonomie, et vous contribuerez à structurer une organisation opérationnelle en pleine croissance.

Qualifications

• Étudiant en stage de fin d'études ou année de césure.
• Codes de l'hôtellerie et du haut de gamme: souci du détail et présentation.
• Goût du terrain et mobilité entre biens.
• Rigueur et organisation: planning, stock, suivi client.
• Esprit entrepreneurial et autonomie.
• Français et anglais courants.

Responsibilities

• Planification des équipes et optimisation des tournées.
• Contrôle qualité des prestations et relation client.
• Suivi des stocks et achats et gestion des commandes fournisseurs.
• Amélioration continue des process opérationnels.

Skills

Rigueur et organisation

Gestion de planning

Relation client

Anglais courant

Français courant

Education

Bac+3 à Bac+5 en école hôtelière ou école de commerce

Job description

La Suite Kyka apporte les codes de l'hôtellerie à la maison : ménage premium, conciergerie et gestion complète de biens d'exception à Paris. La marque fait partie du Groupe Kyka, un groupe parisien multi-activités.

Nos clients nous confient soit l'entretien courant de leur bien, soit sa gestion complète : coordination des intervenants, réassorts, collecte du linge, avec un référent unique et une facture mensuelle. Nos équipes sont salariées, issues de l'hôtellerie et formées à nos standards.

Missions du poste

À propos de La Suite Kyka

La Suite Kyka apporte les codes de l'hôtellerie à la maison : ménage premium, conciergerie et gestion complète de biens d'exception à Paris. La marque fait partie du Groupe Kyka, un groupe parisien multi-activités.

Nos clients nous confient soit l'entretien courant de leur bien, soit sa gestion complète : coordination des intervenants, réassorts, collecte du linge, avec un référent unique et une facture mensuelle. Nos équipes sont salariées, issues de l'hôtellerie et formées à nos standards.

Missions du poste

Vous prenez en charge les opérations de La Suite : planning des équipes, qualité des prestations, relation client et approvisionnement. Ce poste est créé pour structurer un dispositif opérationnel autonome et accompagner la croissance de la marque.

Rattaché(e) à la direction de La Suite Kyka, vous travaillez au quotidien avec les équipes terrain, nos clients et les partenaires du groupe. Vous montez progressivement en autonomie, jusqu'à piloter l'ensemble du périmètre opérationnel

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à:

• Gestion des plannings : construire et ajuster dynamiquement le planning des équipes. Optimiser les tournées et absorber les imprévus.
• Contrôle qualité terrain : passer sur les biens, vérifier le respect de nos standards hôteliers et remonter les points d'amélioration aux équipes.
• Relation client : être l'interlocuteur(rice) de nos clients au quotidien, coordonner les interventions, et garantir une expérience irréprochable.
• Suivi des stocks et achats : suivre les consommables et le matériel, passer et anticiper les commandes fournisseurs, éviter les ruptures.
• Amélioration continue : formaliser les process et outils opérationnels pour accompagner la croissance de l'équipe.

Les détails du poste

• Contrat : Stage
• [Durée : 6 Mois
• Début souhaité : Novembre ou Décembre
• Lieu de travail : Paris
• Disposer d'une convention délivrée par votre école/université

Vous pourrez être le/la prochain(e) membre de notre équipe si :

• Vous êtes étudiant(e) en école hôtelière ou en école de commerce (Bac+3 à Bac+5), en stage de fin d'études ou en année de césure.
• Vous avez les codes de l'hôtellerie et du haut de gamme : le souci du détail, du geste et de la présentation.
• Vous aimez le terrain et ne craignez pas de vous déplacer d'un bien à l'autre.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) : un planning tenu, un stock suivi, un client rappelé.
• Vous êtes adaptable et résilient(e) face aux imprévus du quotidien.
• Vous avez un esprit entrepreneurial : vous voulez être une pièce centrale d'une petite structure plutôt qu'un rouage d'un grand groupe.
• Vous parlez couramment français et anglais (une partie de nos clients est anglophone).

Un plus (mais possible à acquérir sur le poste) :

• Une première expérience en hôtellerie, conciergerie ou opérations (stages compris) est un plus

Engagement diversité, équité & inclusion

Chez Kyka, nous sommes convaincus que l'habitat ancien mérite d'être transformé pour tout le monde, et que cette ambition ne peut se construire qu'avec des équipes à l'image de cette diversité. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Vous pouvez postuler chez Kyka, quel que soit votre genre, votre religion, votre âge, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique ou votre situation de handicap. Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photo, âge) de vos candidatures.

Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Toutes les informations fournies sont traitées par Kyka pour la seule gestion des candidatures. Merci de contacter [e-mail] pour toute question ou pour exercer vos droits.