Responsable des opérations IT F/H

RAVATE DISTRIBUTION SAS; Saint-Denis; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

RAVATE DISTRIBUTION SAS recherche un Responsable des opérations IT F/H pour diriger une équipe d'environ 10 personnes et assurer la disponibilité et la performance des services IT dans un environnement multisites. CDI, basé en Île-de-France (Saint-Denis), avec responsabilité sur les services End-User, Store Services et RUN/ITSM.

Vous apportez une expertise ITIL/ITSM et une forte capacité de décision en situations critiques, avec une orientation amélioration continue et industrialisation des

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en Systèmes d'Information ou École d'Ingénieur.
• 10 ans d'expérience en IT, dont au moins 4 ans en management d'équipes IT Operations.
• Expertise ITSM/ITIL et expérience dans le Retail ou la Distribution souhaitées.

Responsabilités

• Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs répartis entre End-User & Store Services et Application RUN & ITSM.
• Piloter les processus ITSM/ITIL: incidents, problèmes, changements et releases.
• Coordonner la gestion des incidents majeurs et assurer les plans d'amélioration associ�s.
• Définir et piloter les SLA/SLO, la performance opérationnelle et le reporting RUN.
• Superviser les prestataires IT et animer la relation avec les partenaires.
• Porter une démarche d'amélioration continue et d'industrialisation des opérations IT.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Rigueur

Décision rapide

ITIL/ITSM

Formation

Bac+5 en SI ou école d'ingénieurs

Description du poste

Offre n° 6902377
Responsable des opérations IT F/H

Descriptif du poste:

Votre mission

Véritable pilier opérationnel de la DSI, vous êtes responsable de la disponibilité, de la performance et de la continuité des services IT.

• Managez une équipe d'environ 10 collaborateurs répartis entre End-User & Store Services et Application RUN & ITSM ;
• Pilotez les processus ITSM / ITIL : incidents, problèmes, changements et releases ;
• Coordonnez la gestion des incidents majeurs et assurez les plans d'amélioration associés ;
• Définissez et pilotez les SLA/SLO, la performance opérationnelle et le reporting RUN ;
• Supervisez les prestataires IT et animez la relation avec les partenaires ;
• Portez une démarche d'amélioration continue et d'industrialisation des opérations IT.

Profil recherché

De formation Bac+5 en Systèmes d'Information ou École d'Ingénieur, vous disposez de 10 ans d'expérience en IT, dont au moins 4 ans en management d'équipes IT Operations, idéalement dans un environnement multisites.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur et votre capacité à décider et garder votre sang-froid lors des situations critiques.

Une expertise ITSM/ITIL, ainsi qu'une expérience dans le Retail ou la Distribution, seront particulièrement appréciées.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste stratégique et à fort impact, au cœur des enjeux de transformation du Groupe RAVATE, avec un périmètre multisites et de nombreux défis opérationnels à relever.

Prêt(e) à relever le challenge et à faire évoluer les opérations IT du Groupe RAVATE ? Rejoignez-nous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• 32 - 48 k€ brut annuel

Profil souhaité

Expérience

• 10 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)';

Employeur

Bienvenue au sein du groupe Ravate !
Si depuis plus de 80 ans, nous apportons notre savoir-faire et notre expertise au service des Réunionnais, c'est grâce aux femmes et aux hommes qui constituent nos équipes.
C'est cette passion partagée, cette énergie collective, qui nous permettent, aujourd'hui d'aider les familles de l'île à aménager leur intérieur, dans la poursuite du rêve du Fondateur.