Responsable des opérations H/F

Valexane; Valence; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans les services techniques recherche un(e) responsable des opérations pour superviser les équipes et piloter le développement commercial. Le candidat idéal doit avoir un Master ou diplôme d'ingénieur dans un domaine technique, ainsi qu'une expérience significative en prestation de services techniques en PME. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. Le poste nécessite des déplacements fréquents et une capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et opérationnels.

Qualifications

• Expérience significative en prestation de services techniques, acquise en environnement PME.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable pour ce poste.
• Habitude des réalités d'une structure à taille humaine.

Responsabilités

• Manager plusieurs responsables de pôle, assurant un suivi opérationnel.
• Développer la relation client et participer au développement commercial.
• Participer aux réflexions stratégiques de l'entreprise.

Connaissances

Management d'équipes

Développement commercial

Prise de décisions rapides

Bilingue français/anglais

Formation

Master ou diplôme d'ingénieur dans un domaine technique

Description du poste

QUELQUES MOTS SUR NOTRE CLIENT :

Nous représentons une société spécialisée dans la prestation de services techniques à destination d'une clientèle industrielle. Structure à taille humaine d'une trentaine de collaborateurs, elle est implantée dans la Drôme depuis de longues années. Dans une phase de croissance et d'élargissement de son périmètre d'activité, elle souhaite structurer sa direction opérationnelle en recrutant un responsable des opérations, capable de piloter le quotidien et d'accompagner les équipes managériales dans leur professionnalisation. Véritable bras droit du dirigeant, vous assurez la direction opérationnelle quotidienne de la société. Vous prenez en charge les décisions courantes et supervisez l'ensemble des pôles.

• Veiller à ce que l'ensemble des sujets soient traités dans les délais attendus
• Garantir la qualité de la réponse aux demandes clients et la bonne tenue des engagements

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS :

Le management et la structuration des équipes :

Vous managez et accompagnez plusieurs responsables de pôle dans leurs fonctions, en assurant un suivi opérationnel régulier de leurs activités. À ce titre, vous :

• Structurez et professionnalisez les pratiques managériales internes.
• Favorisez la montée en compétences des équipes et la mise en place de modes de fonctionnement plus formalisés.

Le développement commercial et la relation client :

Vous entretenez et développez la relation client au quotidien, en vous positionnant comme un(e) interlocuteur(trice) de confiance auprès d'une clientèle industrielle exigeante. À ce titre, vous :

• Contribuez activement au développement commercial de la société.
• Vous déplacez régulièrement sur le terrain pour résoudre les problèmes opérationnels et renforcer la proximité client.

Une participation à la gouvernance :

Relais naturel du dirigeant sur l'ensemble des sujets opérationnels, vous participez aux réflexions stratégiques liées au développement de l'offre de services. À ce titre, vous :

• Contribuez aux décisions structurantes en lien avec la croissance de la société.
• Représentez la direction auprès des équipes et des partenaires externes.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un Master ou d'un diplôme d'ingénieur dans un domaine technique, vous justifiez d'une expérience significative dans la prestation de services techniques, acquise en environnement PME. Votre parcours est avant tout technique, et la maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour ce poste.

• Expérience significative dans la prestation de services techniques, acquise en environnement PME.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable pour ce poste.

Expérience & environnement :

Habitué(e) aux réalités d'une structure à taille humaine, vous avez l'habitude du terrain et des déplacements fréquents. Vous savez interagir aussi bien avec des interlocuteurs techniques qu'opérationnels et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement mouvant.

• Expérience avérée en prestation de services techniques.
• Bilingue français/anglais.
• Connaissance d'un environnement PME.

Qualités recherchées :

• Opérationnel(le) et réactif(ve), vous savez prendre des décisions rapidement tout en faisant preuve de discernement.
• Vous possédez de réelles capacités managériales, avec une approche bienveillante et structurante.
• Humilité et adéquation naturelle avec une culture PME.
• Autonomie et sens de l'engagement.
• Capacité à porter des responsabilités et à fédérer autour de vous.