Responsable des opérations

Valexane, cabinet de recrutement; Valence; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

NOVEXA, acteur local spécialisé dans la gestion de l'usure sur tubes tournants, recherche un Directeur des opérations. Vous piloterez la direction opérationnelle, superviserez les pôles et assurerez la qualité des réponses clients dans un cadre PME.

Vous avez un Master ou diplôme d'ingénieur, une expérience significative en prestations techniques et une maîtrise du français et de l'anglais. Vous participerez à la gouvernance et accompagnerez la croissance de l'offre de services.

Qualifications

• Master ou diplôme d'ingénieur dans un domaine technique.
• Expérience significative dans la prestation de services techniques en PME.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Diriger opérationnellement la société au quotidien et superviser les pôles.
• Assurer le respect des délais et la qualité des engagements client.
• Conduire le développement commercial et renforcer les relations clients.
• Participer à la gouvernance et aux réflexions stratégiques de l'offre de services.
• Manager et structurer les équipes internes et professionnelles.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Anglais (Bilingue)

Formation

Master ou diplôme d'ingénieur

Description du poste

NOVEXA, acteur local de la Drôme spécialisé depuis plus de 20 ans dans la gestion de l'usure sur tubes tournants (Fours de cimenterie, broyeurs, sécheurs etc.) en France et à l'international.

Novatrice dans son domaine et spécialisée sur un métier de niche à forte valeur ajoutée, la société est composée d'une équipe d'une vingtaine de personnes. Reconnue pour sa forte expertise, elle est déjà intervenue sur plus de 600 sites dans le monde.

De façon très opérationnelle, notre client intervient de la phase d'audit à la réalisation de réparations sur les équipements.

Cette société est une division d'un groupe d'ingénierie Français de 4000 personnes, spécialisé dans les solutions techniques pour la production et la maintenance industrielle.

C'est dans ce cadre que nous recherchons un directeur des opérations H/F

Les missions du poste

Véritable bras droit du dirigeant, vous assurez la direction opérationnelle quotidienne de la société. Vous prenez en charge les décisions courantes et supervisez l'ensemble des pôles avec pour mission de :

• Veiller à ce que l'ensemble des sujets soient traités dans les délais attendus
• Garantir la qualité de la réponse aux demandes clients et la bonne tenue des engagements

Le management et la structuration des équipes

Vous managez et accompagnez plusieurs responsables de pôle dans leurs fonctions, en assurant un suivi opérationnel régulier de leurs activités.

À ce titre, vous :

• Structurez et professionnalisez les pratiques managériales internes.
• Favorisez la montée en compétences des équipes et la mise en place de modes de fonctionnement plus formalisés.

Le développement commercial et la relation client

Vous entretenez et développez la relation client au quotidien, en vous positionnant comme un(e) interlocuteur(trice) de confiance auprès d'une clientèle industrielle exigeante.

À ce titre, vous :

• Contribuez activement au développement commercial de la société.
• Vous déplacez régulièrement sur le terrain pour résoudre les problèmes opérationnels et renforcer la proximité client.

Une participation à la gouvernance

Relais naturel du dirigeant sur l'ensemble des sujets opérationnels, vous participez aux réflexions stratégiques liées au développement de l'offre de services.

À ce titre, vous :

• Contribuez aux décisions structurantes en lien avec la croissance de la société.
• Représentez la direction auprès des équipes et des partenaires externes.

Le profil recherché :

Titulaire d'un Master ou d'un diplôme d'ingénieur dans un domaine technique, vous justifiez d'une expérience significative dans la prestation de services techniques, acquise en environnement PME.

Votre parcours est avant tout technique, et la maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour ce poste.

Expérience & environnement

Habitué(e) aux réalités d'une structure à taille humaine, vous avez l'habitude du terrain et des déplacements fréquents. Vous savez interagir aussi bien avec des interlocuteurs techniques qu'opérationnels et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement mouvant.

• Expérience avérée en prestation de services techniques ;
• Bilingue français/anglais ;
• Connaissance d'un environnement PME.

Qualités recherchées

Opérationnel(le) et réactif(ve), vous savez prendre des décisions rapidement tout en faisant preuve de discernement. Vous possédez de réelles capacités managériales, avec une approche bienveillante et structurante.

• Humilité et adéquation naturelle avec une culture PME ;
• Autonomie et sens de l'engagement ;
• Capacité à porter des responsabilités et à fédérer autour de vous.