Responsable des opérations

BARAN RECRUTEMENT; Barberey-Saint-Sulpice; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

BARAN RECRUTEMENT recherche un Responsable des Opérations pour piloter le développement commercial des services industriels et diriger les équipes sur le terrain.

Vous assurez le pilotage des activités, coordonnez les services et garantissez performance, sécurité et satisfaction client. Anglais requis, mobilité nationale et autonomie attendues.

Qualifications

• Formation supérieure: ingénieur ou école de commerce ou équivalent.
• Expérience confirmée en développement commercial de services industriels, management et pilotage d'activités.
• Atout: expérience dans les gaz renouvelables, énergie, maintenance ou services techniques.
• Maîtrise de l'anglais (min. B2); l'allemand est un atout.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie de développement commercial des activités Services.
• Développer une relation de proximité avec les clients, notamment des exploitants agricoles.
• Accompagner les commerciaux sur le terrain et piloter les négociations commerciales.
• Animer et développer une équipe commerciale.
• Travailler avec Maintenance, SAV, Laboratoire, ADV et fonctions support.
• Coordonner les responsables des services et arbitrer les situations opérationnelles.
• Mettre en place et suivre les KPI de performance opérationnelle et la rentabilité.
• Piloter la performance économique et les coûts, assurer la sécurité et la qualité.
• Présent sur le terrain et effectuer des déplacements en France.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Négociation commerciale

Relation client

Formation

Ingénieur ou École de commerce ou équivalent

Description du poste

Acteur international de référence dans les solutions technologiques dédiées à la transition énergétique, notre Groupe accompagne les exploitants d'unités de méthanisation, de biogaz et de production d'énergie dans l'optimisation de leurs installations tout au long de leur cycle de vie.

Présent dans de nombreux pays, nous nous appuyons sur des équipes expertes pour proposer une offre complète de services : maintenance préventive et curative, assistance technique, rétrofit, prestations de laboratoire, fourniture de pièces de rechange et accompagnement des performances des installations.

Notre ambition est claire : accompagner durablement nos clients dans leurs enjeux de performance, de disponibilité des équipements et de production d'énergie renouvelable.

Dans un contexte de croissance de nos activités en France et afin d'accompagner l'évolution de notre organisation, nous créons un poste stratégique de RESPONSABLE DES OPERATIONS.

Rattaché·e au Directeur des Opérations Gaz Renouvelables, vous prenez dans un premier temps la responsabilité du développement commercial de l'ensemble de nos activités Services représentant près de 7 M€ de chiffre d'affaires.

À mesure de votre montée en responsabilité, vous élargirez progressivement votre périmètre pour contribuer au pilotage global de l'entité. Vous coordonnerez alors l’ensemble des services — Maintenance, SAV, Laboratoire, Entrepôt, Administration des Ventes et fonctions support — afin de garantir la performance collective, la satisfaction des clients, la sécurité et la rentabilité des activités.

À ce titre, vous :

• Définissez et déployez la stratégie de développement commercial de l'ensemble des activités Services (maintenance préventive et corrective, rétrofit, pièces de rechange, service biologie et produits biologiques) en cohérence avec les ambitions de croissance et de rentabilité du Groupe.
• Développez une relation de proximité avec les clients, majoritairement des exploitants agricoles, afin de fidéliser et développer le portefeuille existant, sécuriser les renouvellements, développer les ventes récurrentes et identifier de nouvelles opportunités de croissance.
• Accompagnez les commerciaux sur le terrain, participez aux rendez-vous stratégiques et pilotez les négociations commerciales et contractuelles dans une logique de partenariat durable et de création de valeur.
• Animez, accompagnez et développez une équipe commerciale en favorisant l'autonomie, la responsabilisation, le partage des bonnes pratiques et l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Maintenance, SAV, Laboratoire, ADV et les fonctions support afin de garantir une coordination efficace des activités et de contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation.

Dans le cadre de votre évolution vers la fonction de Responsable des Opérations, vous serez progressivement amené·e à :

• Coordonner les responsables des différents services, fluidifier les interfaces entre les équipes et arbitrer les situations opérationnelles afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.
• Mettre en place et suivre les principaux KPI de performance opérationnelle : qualité de service, satisfaction client, planning et capacité des équipes, délais d'intervention, backlog, performance des contrats, disponibilité des installations et rentabilité.
• Piloter la performance économique de l'entité en suivant le chiffre d'affaires, la marge, le budget, le forecast et les principaux postes de coûts, et contribuer aux actions permettant d'améliorer la rentabilité des activités.
• Renforcer la culture HSE et sécurité au sein des équipes, en veillant à la prévention des risques, au respect des standards Groupe, au suivi et à l'analyse des incidents et à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue.
• Être régulièrement présent·e sur le terrain auprès des équipes et effectuer des déplacements chez les clients en France afin de maintenir une bonne compréhension des réalités opérationnelles, des enjeux clients et des conditions de sécurité.

De formation supérieure (Ingénieur, École de commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée dans le développement commercial de services industriels, le management d'équipes et le pilotage d'activités. Une expérience dans les secteurs des gaz renouvelables, de l'énergie, de la maintenance ou des services techniques constituera un réel atout.

Manager de proximité, vous aimez être présent sur le terrain, accompagner les équipes au quotidien et créer du lien entre les différents métiers. Vous savez instaurer un climat de confiance, fédérer des équipes expertes, coordonner plusieurs responsables et arbitrer avec discernement dans un environnement où réactivité, qualité de service, sécurité, performance et satisfaction client sont essentielles.

Vous êtes également à l'aise avec le pilotage des indicateurs économiques et opérationnels et savez inscrire votre action dans une logique d'amélioration continue et de rentabilité durable.

La maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) est indispensable ; la pratique de l'allemand constitue un atout.

En rejoignant notre Groupe, vous prenez part au développement d'un secteur stratégique au cœur de la transition énergétique. Nous vous proposons un poste à fort impact, offrant une réelle autonomie, des responsabilités managériales importantes et une perspective d’évolution progressive vers la fonction de Responsable des Opérations, au sein d'une structure à taille humaine adossée à un groupe international reconnu.