Responsable des Opérations H/F

L'Usine Nouvelle; Marcoussis; Sur place; EUR 45 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Usine Nouvelle recherche un Responsable des Opérations pour piloter et accompagner la croissance des 2 filiales Inspections et Services, en lien avec le président du Groupe.

Vous supervisez les équipes terrain, organisez les opérations, gérez les relations clients et les cycles commerciaux (devis, commandes, facturation) et animez les sous-traitants.

Des déplacements quotidiens en Île-de-France et des déplacements nationaux ponctuels complètent le poste.

Qualifications

• Compétences techniques et commerciales exigées.

Responsabilités

• Piloter les prestations des services sur l'ensemble du territoire.
• Gérer la relation administrative et commerciale avec les clients (devis, bons de commande, facturation).
• Animer et manager l'équipe itinérante, répartir le travail et adapter les effectifs.
• Assurer la gestion des ressources et la relation clientèle durant les opérations.

Description du poste

Notre client est acteur spécialisé dans la transition énergétique (gaz naturel, GNV...) pour les flottes de véhicules de transport de marchandises et de voyageurs. Reconnu pour ses prestations de services liées à l'exploitation et à la maintenance des véhicules fonctionnant au GNV, biométhane... (inspections, services, maintenance, etc.) auprès des collectivités, des constructeurs, concessionnaires, des transporteurs, opérateurs… il recherche un Responsable des Opérations (H/F) pour piloter et accompagner la croissance des 2 filiales Inspections et Services.

Rattaché(e) au président du Groupe, vous pilotez et accompagnez la croissance des activités des 2 filiales, Inspections et Services, dont vous avez la responsabilité. Vos missions sont larges depuis les demandes des clients, les offres commerciales, l'organisation des opérations, le management des équipes terrain, la gestion des outils et des ressources etc.

Plus Concrètement

• Piloter les prestations de services proposées sur l'ensemble du territoire,
• Assurer la relation administrative et commerciale avec les clients : devis, bons de commande, facturation, relationnel et satisfaction clients…
• Être moteur dans le développement, s'impliquer dans les actions commerciales et de communication ; partager l'esprit d'équipe avec les équipes des différentes filiales et les sous-traitants,
• Animer et gérer l'équipe itinérante, répartir le travail et adapter les effectifs en fonction des besoins, gérer le planning et les imprévus, évaluer la progression et les performances de l'équipe, accompagner le développement de leurs compétences,
• Assurer la gestion des ressources et la relation clientèle durant toutes les opérations.

Rémunération selon expérience de +/- €45000 - €46000 an + primes sur objectifs + véhicule de service.

Vous disposez au moins de compétences techniques et commerciales dans l'univers requis. Vous pouvez être issu(e) d'un bureau de contrôle, d'un constructeur, d'un groupe de distribution, concessionnaire, agent, univers agricole, société de transport de marchandises, de voyageurs, opérateur... avec idéalement la connaissance des techniques de réparation des véhicules GNV.

Déplacements quotidiens en Île de France, nationaux occasionnels,