Responsable de stand CDI (F/H)

The Lacoste Group; Nantes; Hybride; EUR 32 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

The Lacoste Group recherche un Responsable de stand pour piloter l’animation et la performance commerciale sur un stand Lacoste, avec gestion d’équipe et coaching. Poste au sein d’un grand magasin, rattaché au Responsable régional, vous assurez le développement des talents et le respect des standards de la marque.

Vous garantissez une expérience client premium, gérez les stocks et les plannings, et contribuez à la croissance des KPI tout en fédérant l’équipe autour des objectifs commerciaux et

Qualifications

• Expérience en management d’équipe dans le retail, idéalement stand/point de vente Lacoste ou premium.
• Capacité à recruter, intégrer et développer des talents avec feedback réguliers.
• Pilotage des KPI, objectifs SMART et performance commerciale.

Responsabilités

• Manager les talents: recrutements, intégration, coaching et développement des collaborateurs.
• Animer la performance et l’expérience client premium: accueil, service, fidélisation et gestion des flux sur le stand.
• Excellence opérationnelle: image de marque, merchandising, gestions des caisses, stock et relation avec le GM.

Connaissances

Gestion d'équipe

Recrutement

Coaching

Performance commerciale

Expérience client premium

Merchandising

Gestion des stocks

Gestion de planning

Description du poste

Enjeux :

Rattaché(e) au Responsable régional, le/la Responsable de stand Lacoste est en charge de l’animation, la performance commerciale, l’atteinte des objectifs, et la gestion du/des stand(s) dans le respect des règles et procédures de la marque. Il/Elle prend en main la gestion et l'animation de l'équipe (recrutement, développement, coaching) et intègre les collaborateurs dans le développement du stand et l'atteinte des objectifs. Il/Elle est également le référent et interlocuteur privilégié pour les relations entre Lacoste et les équipes du grand magasin.

Missions principales :

1) Manager les talents

• Recruter, intégrer les nouveaux arrivants et développer des talents
• Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs
• Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
• Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes
• Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement
• Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes

2) Animer la performance et la premiumisation de l'expérience client

• Organiser et gérer le stand (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)
• Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s
• Garantir la qualité et la situation du stock avec le département approvisionnement Lacoste et le GM, et proposer des actions correctives si nécessaire
• Garantir une relation privilégiée avec le GM
• Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste
• Mettre en place et animer la culture de surperformance
• Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client
• Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client

3) Excellence opérationnelle

• Être garant de l’image de la marque sur le stand en maintenant un environnement d'achat agréable et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising
• Respecter les procédures du GM
• Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels
• Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales
• Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires