Responsable de site en musée

Pénélope Groupe; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE (Comité Social et Economi

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% du titre de tranps

Résumé du poste

Pénélope est à la recherche d'un responsable de site pour l'un de ses clients, un musée parisien renommé. Vous garantissez la qualité du service et la continuité des opérations sur site, en coordonnant une équipe et en assurant les échanges avec le client.

Ce CDI 35H à Paris 17e implique la gestion d'équipe, le respect des procédures et l'amélioration continue des processus, avec une rémunération brut mensuelle autour de 2 100–2 300 € et des avantages tels que mutuelle et titres-restaurants.

Qualifications

• Expérience en encadrement dans l'accueil ou le service client.
• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
• Anglais courant (évalué à l'entretien).
• Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site et coordonner les équipes.
• Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations.
• Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes.
• Garantir la qualité du service rendu et proposer des améliorations des processus.
• Superviser et animer une équipe de 5 personnes et évaluer la performance.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Anglais courant

Maîtrise Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place,Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, un célèbre musée Parisien.

En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service.

Vos principales responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings
• Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations
• Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes
• Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l’amélioration des processus
• Superviser, motiver et animer une équipe de 5 personnes
• Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d’amélioration
• Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes
• Servir d’interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées

Profil recherché

• Expérience préalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle)
• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
• Anglais courant (votre niveau sera évalué)
• Excellente maîtrise du Pack Office
• Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
• Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public

Nous vous propose

• Contrat : CDI 35H
• Lieu : Paris 17ème
• Date de début : Immédiate
• Salaire : 2124 € brut mensuel

Les essentiels du salarié :

• Mutuelle d’entreprise
• Accès au CSE (Comité Social et Économique)
• Titres restaurant dématérialisés
• Remboursement à 50% du titre de transport

La suite en étapes

• Pré-qualification téléphonique
• 1er entretien avec le service recrutement
• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle