Responsable de site

P?n?lope Agency SAS; Amiens; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% titre de transport

Résumé du poste

La société Pénélope Agency SAS recrute un(e) responsable de site pour son client, basé à Amiens. Vous piloterez les équipes sur site, coordonnerez les plannings et garantirez la continuité des opérations.

Vous assurez le service client, le respect des procédures et l'amélioration des processus, tout en animant et évaluant l'équipe et en veillant au bien-être des collaborateurs. Contrat CDD à Amiens, horaires 9h-17h, démarrage du 18/08 au 28/08, salaire horaire 12,31 € brut et primes.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle d'encadrement (service à la clientèle ou accueil)
• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des décisions
• Diplomatie et professionnalisme dans les interactions publiques
• Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en koordinant les équipes et en optimisant les plannings
• Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations
• Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes
• Garantir la qualité du service rendu aux clients et proposer des améliorations
• Superviser et motiver une équipe, évaluer la performance et mettre en place des plans d'amélioration
• Veiller au bien-être et aux conditions de travail des équipes
• Servir d'interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi
• Collaborer avec les autres départements pour une coordination optimale
• Suivre les KPI et proposer des actions correctives

Connaissances

leadership

communication

problem solving

diplomacy

team motivation

Outils

Pack Office

Description du poste

Depuis plus de 50 ans, Pénéloperéinvente l’accueil et l’hospitalityavec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélopeet développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client,[secteur d’activité du client].

Entant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestationchez notre client et de la continuité de service.

Vos principalesresponsabilités :

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings

• Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations

• Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes

• Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l’amélioration des processus

• Superviser, motiver et animer une équipe de [à compléter] personnes

• Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d’amélioration

• Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes

• Servir d’interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi

• Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées
  

Profil recherché :

• Expériencepréalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle)

• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe

• Excellente maîtrise du Pack Office

• Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.

• Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public

Nous vous proposons :

• Contrat :CDD

• Lieu :AMIENS

• Horaires :9H 17H

• Date de début :DU 18.08 AU 28.08

• Salaire :12.31 € brut horaire et prime

Les essentiels du salarié :

• Mutuelle d’entreprise

• Accès au CSE (Comité Social et Économique)

• Titres restaurant dématérialisés

• Remboursement à 50% du titre de transport

La suite en étapes :

• Pré-qualification téléphonique

• 1er entretien avec le service recrutement

• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle

• Validation manager