Responsable de secteur - services à domicile (H/F)

Destia; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Destia est un acteur de référence des services à la personne, et recherche un Responsable de Secteur pour assurer la qualité des prestations à domicile et accompagner les équipes sur le terrain.

Vous évaluerez les besoins clients, organiserez les interventions et assurerez le suivi des prestations tout en garantissant la satisfaction client et le bon fonctionnement des plannings. Vous participerez au recrutement et à l’intégration des collaborateurs et dynamiserez l’équipe.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 dans le médicosocial.
• Expérience en gestion d’équipe est un atout.
• Aptitudes relationnelles et organisationnelles fortes.

Responsabilités

• Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leur situation.
• Organiser et coordonner les interventions à domicile.
• Assurer un suivi régulier des prestations et de leur qualité.
• Adapter les plannings et anticiper les imprévus pour garantir la continuité de service.
• Accompagner et faire grandir les équipes.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Créer une relation de confiance avec les clients et les intervenants.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Écoute

Gestion d'équipe

Prise d'initiative

Formation

Bac+2 à Bac+3 médicosocial

Description du poste

Vous aimez être au contact des personnes, organiser, trouver des solutions et accompagner une équipe au quotidien ?

Vous recherchez un poste qui combine relationnel, autonomie, gestion et présence sur le terrain ?

Acteur de référence des services à la personne, nous accompagnons chaque jour des milliers de personnes à leur domicile.

En tant que Responsable de Secteur, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de cet accompagnement et dans la réussite de vos équipes.

Véritable coordinateur(trice) de proximité, vous êtes l’interlocuteur privilégié des bénéficiaires, des familles et des intervenants à domicile.

Vous êtes garant(e) de la mise en place et du bon déroulement des prestations :

• Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leur situation
• Organiser et coordonner les interventions à domicile
• Assurer un suivi régulier des prestations et de leur qualité
• Adapter les plannings et anticiper les imprévus pour garantir la continuité de service
• Être attentif(ve) à l’évolution des besoins des personnes accompagnées
• Accompagner et faire grandir les équipes

Vous êtes également un véritable référent pour les intervenants à domicile :

• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Accompagner les intervenants dans leur prise de poste et leur évolution
• Être à leur écoute et les soutenir face aux problématiques rencontrées sur le terrain
• Veiller à leurs conditions de travail, leur engagement et leur motivation
• Créer une relation de confiance avec vos équipes et favoriser une véritable dynamique collective
• Construire une relation de confiance avec les clients

La proximité est au cœur de votre métier :

• Entretenir une relation régulière avec les bénéficiaires et leurs proches
• Recueillir leurs besoins et leur satisfaction
• Identifier les situations nécessitant une adaptation de l’accompagnement
• Développer une relation durable fondée sur l’écoute, la confiance et la qualité de service

Parce que votre réussite passe aussi par votre accompagnement, nous vous proposons :

• Une formation adaptée pour vous permettre de prendre sereinement vos fonctions
• Un métier varié, au croisement du management, de la gestion et du terrain
• Une grande autonomie dans l’organisation de votre activité
• Une équipe à vos côtés pour vous accompagner au quotidien
• Une rémunération attractive
• Des perspectives d’évolution en fonction de vos ambitions et de vos résultats

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu’ici, votre rôle ne se limite pas à organiser des plannings.

Chaque jour, vous contribuez à améliorer concrètement le quotidien des personnes accompagnées, tout en permettant à vos équipes de travailler dans les meilleures conditions.

Vous aimez le contact humain ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez trouver des solutions ? Vous avez envie d’un poste où aucune journée ne ressemble vraiment à la précédente ?

Formation :

Bac +2 à Bac +3 dans le médicosocial

Expérience :

Une expérience en gestion d’équipe, en relation client ou dans le secteur des services à la personne est un atout.

Compétences :

• Excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.
• Sens de l’écoute et goût pour le travail de terrain.

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.