Chef de Secteur Services à Domicile – Développement Qualité

CENTRE SERVICES; Chartres; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre Services Chartres recrute un responsable de secteur service à la personne. Vous gérez et développez une clientèle de particuliers et vous coordonnez le placement des intervenants pour les prestations à domicile.

Vous assurez le suivi administratif, les visites qualité et la gestion quotidienne des besoins des clients, avec une approche rigoureuse et un bon sens relationnel, au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Capacité à gérer une équipe et à coordonner des intervenants.
• Aptitude à la relation client et au suivi administratif.

Responsabilités

• Gestion des plannings et du recrutement des intervenants.
• Traitement des devis clients et accueil téléphonique/physique.
• Suivi qualité des prestations et gestion quotidienne des besoins clients.
• Soutien opérationnel terrain et travail en équipe.

Connaissances

Gestion de clientèle

Gestion du personnel

Recrutement

Relationnel client

Formation

BAC+3/+5 diplôme dans le domaine

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Centre Services Chartres recrute un responsable de secteur service à la personne. Vous gérez et développez une clientèle de particuliers et vous coordonnez le placement des intervenants pour les prestations à domicile.

Vous assurez le suivi administratif, les visites qualité et la gestion quotidienne des besoins des clients, avec une approche rigoureuse et un bon sens relationnel, au sein d'une équipe dynamique.