Responsable de secteur propreté

Groupe SOLINET; L'Isle-d'Espagnac; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe SOLINET recherche un responsable de secteur pour son agence d’Angoulême en CDI – temps plein. Vous assurerez les relations clients, la supervision des chantiers et la gestion opérationnelle du personnel.

Vous piloterez les contrôles qualité, gérerez les embauches et les formations, et assurerez le reporting interne. Une expertise dans le nettoyage et la propreté est attendue, avec maîtrise de Word et Excel.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du nettoyage et de la propreté souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel) exigée.

Responsabilités

• Entretenir une bonne relation avec les clients : connaître et garantir le respect du cahier des charges.
• Prise en charge et résolution des doléances des clients après concertation avec votre supérieur.
• Contrôles sur les chantiers et suivi qualité auprès de la clientèle.
• Organiser et suivre les contrôles qualité en relation avec le contact client.
• Réaliser les rapports écrits des contrôles et visites selon le modèle interne.
• Répondre aux demandes clients (mails, courriers) en précisant les actions réalisées.
• Gestion des embauches et des formations du personnel : intégrer les nouveaux salariés et former les intervenants.
• Former les intervenants aux techniques de nettoyage et sensibiliser au tri des déchets.
• Réalisation de la gestion des ressources humaines : contrats, absences, congés, paie, pointages.
• Gestion des remplacements du personnel absent et organisation des chantiers.
• Assurer la sécurité du personnel sur les chantiers et remonter les informations.
• Organisation des plannings d'intervention sur chaque site et coordination du personnel.

Connaissances

Esprit d'équipe

Organisation

Force de proposition

Outils

Word

Excel

Description du poste

Solinet, société de nettoyage de plus de 20 ans sur le secteur de la Charente, recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence d’Angoulême en CDI – temps plein

Rattaché(e) au directeur d’agence, vous aurez les responsabilités suivantes:

• Entretenir une bonne relation avec les clients : Connaitre et garantir le respect du cahier des charges
• Prise en charge et résolution des doléances des clients après concertation avec votre supérieur ;
• Contrôles sur les chantiers ;
• Contrôles et suivi qualité auprès de la clientèle :
• Organiser et suivre les contrôles qualités en relation avec le contact client.
• Ces contrôles peuvent être contradictoires ou non (selon l'exigence du client). Tous les résultats des contrôles et visites feront l'objet d'un rapport écrit selon un modèle interne défini ;
• Répondre aux demandes clients (mails, courriers) en précisant les actions réalisées
• Gestion des embauches et des formations du personnel :
• Intégrer les nouveaux salariés selon le livret d'accueil et les procédures internes ; Former les intervenants aux différentes techniques de nettoyage qui seront à réaliser sur les sites, les sensibiliser aux règles des et au développement durable (tri des déchets) ;
• Réaliser la gestion des ressources humaines:
• (signature des contrats de travail, avenant ; suivi des absences et des congés payés ; report au service RH des variables de paie ; vérification et validation des pointages mensuels, élaboration de courriers divers des salariés) ;
• Gestion des remplacements des salariés absents ;
• Organisation des chantiers : ouvertures, définition des plannings d'intervention sur chaque site et coordination du personnel ; -
• Assurer la sécurité du personnel sur les chantiers ;
• Remonter les informations importantes du suivi des salariés.

Vous devez impérativement avoir un esprit d'équipe, être organisé et force de proposition.

Vous maîtrisez WORD et EXCEL et vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur du nettoyage et de la propreté.

Vous aurez à votre disposition un téléphone, ordinateur, et un véhicule.