Responsable de Secteur | Leadership, Qualité & Service Client

Cielbleu Proprete; France; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Une entreprise de nettoyage recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour gérer les sites et garantir la qualité des services. Vous serez en charge du management des équipes, de la relation client et du respect des normes QSE. Une expérience significative dans la gestion d'équipes et une bonne maîtrise des normes d'hygiène sont requises. Ce poste offre un travail en présentiel et un contrat CDI avec une rémunération à partir de 2000,00€ par mois.

Qualifications

• Expérience en management et gestion d'équipe.
• Capacité à développer des relations clients de confiance.
• Compétences en qualité, sécurité et environnement.

Responsibilities

• Gérer l'opérationnel et le personnel sur les sites.
• Développer les relations avec les clients.
• Assurer la conformité avec les procédures qualité.

Skills

Connaissance des produits de nettoyage

Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité

Bonne connaissance du Pack Office

Capacité d'analyse et de décision

Job description

Rémunération : de 2000€ à 3000€ par mois

Lieu du poste : en présentiel

Présentation du poste

Rattaché(e) au Département Exploitation Tertiaire, vous assurez la gestion opérationnelle,
humaine et technique de vos sites. Ainsi, vous veillez à garantir la qualité des prestations,
le respect des engagements contractuels et la satisfaction des clients.

Vos missions principales

Management et gestion des ressources humaines

• Encadrer, motiver et accompagner les équipes sur le terrain.
• Sélectionner et recruter le personnel dans le respect de la législation sociale.
• Assurer l’intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs.
• Gérer les plannings, congés et heures supplémentaires.
• Suivre et réaliser les entretiens professionnels.
• Gérer les situations disciplinaires avec discernement et professionnalisme.
• Assurer la transmission dématérialisée des informations RH.

Relation et satisfaction client

• Développer une relation de confiance et de proximité avec les clients.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des actions correctives.
• Être garant(e) du respect des engagements contractuels et de la qualité du service rendu.

Qualité, Sécurité, Environnement — QSE / RSE

• Garantir l’application des procédures QSE sur les sites.
• Intégrer la politique Santé & Sécurité au Travail dans l’organisation quotidienne.
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques environnementales et à l’écoconduite.
• Contribuer activement à la politique RSE de l’entreprise.

Organisation et techniques de nettoyage

• Mettre en œuvre et contrôler les méthodes d’entretien et de remise en état.
• Déterminer les procédés de nettoyage adaptés à chaque type de sol et environnement.
• Établir les devis, plannings et fiches d’intervention.
• Gérer les moyens matériels et le suivi logistique des sites.
• Analyser les informations de terrain pour optimiser les prestations.

Compétences requises

Savoir-faire

• Connaissance des produits, matériels et techniques de nettoyage.
• Maîtrise des règles d’hygiène, de sécurité et notions de premiers secours.
• Bonne connaissance du Pack Office et des outils informatiques.
• Capacité d’analyse, de décision et d’adaptation.

Savoir-être

• Rigueur, sens du service et de la satisfaction client.
• Excellente communication et capacité d’écoute.
• Excellente présentation.
• Leadership, dynamisme et pédagogie.
• Organisation, ponctualité et fiabilité.

Pourquoi rejoindre CIEL BLEU ?

Rejoindre CIEL BLEU, c’est intégrer une structure à taille humaine, engagée dans la qualité
du service, la valorisation de ses équipes et le respect de l’environnement. Vous évoluerez
dans un environnement stimulant où autonomie, rigueur et esprit d’équipe sont valorisés.

Détails de l’emploi

• Salaire : de 2000€ à 3000€ par mois
• Type d’emploi : temps plein, CDI
• Lieu du poste : en présentiel

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