Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Lognes; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations régulières

Avantages et primes

Téléphone pro

Résumé du poste

Groupe Destia SAS recherche un(e) Responsable de secteur pour garantir la qualité des services à domicile et le bon fonctionnement des prestations auprès des personnes âgées et fragilisées en Île-de-France.

Vous coordonnez les interventions, encadrez les intervenants et assurez le relationnel avec les clients et familles, tout en développant le réseau local et la locality de l’agence.

Qualifications

• Gestion des plannings et coordination des interventions.
• Encadrement des intervenants: recrutement et accompagnement.
• Relation clients et familles: visites à domicile et évaluation des besoins.
• Gestion des réclamations et suivis des plans d’action.
• Prospection et partenariats locaux pour développer l’activité.

Responsabilités

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements.
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation.
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services.
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action.
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence.

Connaissances

Gestion des plannings

Management d'équipe

Relation client

Qualité de service

Développement commercial

Description du poste

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrez

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.