Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F

France Travail; Fréjus; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un professionnel pour structurer et piloter l'aide à domicile. Vous animerez le réseau de prescripteurs, évaluerez les besoins des prospects et proposerez des contrats adaptés.

En parallèle, vous recruterez le personnel intervenant, gérerez les démarches administratives, suivrez les salariés et veillerez au respect des procédures qualité et des obligations HAS. Vous maîtriserez les outils numériques et les communications.

Qualifications

• Expérience: 1 an dans le secteur aide à domicile.
• Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile.
• Règles de confidentialité et sécurité domestique
• Règles d'éthique et de déontologie

Responsabilités

• Animer et coordonner une équipe.
• Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs.
• Recruter le personnel intervenant au domicile et gérer les démarches administratives.
• Veiller au respect des procédures et à l'amélioration continue de la qualité.

Connaissances

Esprit d'équipe

Sens du service

Écoute active

Empathie

Communication

Outils numériques

Formation

Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

Outils

XIMI logiciel

Description du poste

STRUCTURE D'AIDE A LA PERSONNE

• Pôle commercial: Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs, faire connaitre la structure au niveau local, Effectuer les visites chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté, Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser.
• Pôle RH: Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens.), Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DPAE, visites médicales.), Développer des partenariats emplois : institutionnels, forums, tracts chez prescripteurs, écoles de formation ., Suivre tous les salariés de l'agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels.), Gérer la satisfaction des salariés intervenants, et les fidéliser.
• Pôle Qualité: connaître les procédures de l'agence, vérifier qu'elles sont bien suivies et mises à jour régulièrement, alimenter le plan d'amélioration continue de la Qualité dans le cadre des critères de la HAS (Haute Autorité de Santé).
• Connaissance du logiciel XIMI serait un plus / remboursement des déplacements professionnels

Experience & Compétences

• Experience: 1 An(s)
• Exp. impéraT secteur aide à domicile
• Compétences: Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile
• Règles de confidentialité
• Règles de sécurité domestique
• Prévention des risques des patients
• Animer, coordonner une équipe
• Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
• Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
• Assurer le suivi des réglementations en vigueur
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
• Utiliser les outils numériques
• Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations

Permis, Qualification & Secteur

• Permis: B - Véhicule léger exigé
• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Aide à domicile

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.