Responsable de secteur Autonomie H/F

O2 Care Services; Le Havre; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

intéressement et participation

Véhicule de service et carte essence

Job summary

O2 Care Services, leader du service à la personne, cherche un Responsable de Secteur Autonomie au Havre pour développer l'activité autonomie de l'agence et garantir une qualité de service optimale pour les bénéficiaires.

Vous piloterez la mise en œuvre des plans d’action, recruterez et encadrerez l'équipe locale, et assurerez la relation avec les partenaires institutionnels et sociaux. Rémunération attractive et parcours d'intégration au sein du Groupe Oui Care.

Qualifications

• Diplôme validé de niveau BAC+2 dans le médico-social OU 3 ans d'expérience en tant qu'encadrant dans le secteur SAP.
• Connaissance du secteur des services à la personne et de l'accompagnement à domicile.
• Maîtrise des procédures et réglementations associées à l'activité et sens du service client.

Responsibilities

• Élaborer et piloter la stratégie et le développement commercial de l'activité Autonomie au niveau de l'agence.
• Concevoir et mettre en œuvre un plan d'action pour accroître la notoriété et attirer des bénéficiaires.
• Animer et fidéliser un réseau local de partenaires sociaux et médico-sociaux.
• Réaliser la prospection terrain et les actions de communication ciblées.
• Représenter O2 auprès des institutions et partenaires emploi lors d’événements et temps forts.
• Assurer l'expertise et la qualité du service et suivre les plans d'aide (APA, PCH).
• Constituer et animer l'équipe d'Assistant(e)s de vie et superviser les plannings et formations.

Skills

Gestion d'équipe

Recrutement

Management

Permis B

Commercial BtoC

Education

BAC+2 dans le médico-social

3 ans d'expérience en encadrement (SAP)

Job description

Missions

Rejoignez O2, la Marque préférée des Français 2022 et leader du service à la personne du groupe Oui Care !

Présent sur tout le territoire, O2 accompagne plus de 130 000 familles dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’assistance aux personnes. Pour renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Activité Autonomie (Senior et Handicap), nous créons un rôle clé. Devenez notre Responsable de Secteur Autonomie et pilotez une activité essentielle de A à Z, sous la responsabilité du/de la Directeur d’agence.

Votre mission : développer l'activité Autonomie pour votre agence et être garant de la qualité de service pour nos clients

Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes majeurs :

• Stratégie & développement commercial
• Créer et déployer un plan d'action pour accroître la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires.
• Animer et fidéliser un réseau stratégique de partenaires locaux (sociaux, médico-sociaux, prescripteurs).
• Assurer la prospection terrain (tracting, opérations ciblées, événements de sensibilisation).
• Promouvoir O2 auprès des institutions (collectivités, partenaires emploi) et lors des temps forts nationaux.
• Expertise, qualité du service et accompagnement
• Réaliser des visites personnalisées pour proposer des offres de service sur-mesure aux prospects.
• Coordonner l'offre de soin et garantir la continuité du service auprès des bénéficiaires.
• Gérer la satisfaction client et faire évoluer les projets personnalisés en fonction des besoins.
• Assurer le suivi des plans d'aide financière (APA, PCH) grâce à votre expertise règlementaire.
• Être le/la référent(e) technique de l'activité autonomie pour votre région, en partageant les bonnes pratiques.
• Constitution et animation de l'équipe
• En collaboration avec votre directeur d’agence, constituer et intégrer l’équipe d’Assistant(e)s de vie.
• Développer le sourcing en animant les relations avec les partenaires emploi et formation.
• Veiller au bien-être, à la bonne intégration et à l'évolution professionnelle de vos équipes (formation, réunions thématiques, suivi des process).

Nos Engagements Pour Votre Succès

Rémunération & avantages compétitifs

• Salaire fixe de 2300€ brut mensuel + variable semestrielle de 1300€
• Tickets restaurants, intéressement et participation.
• Mise à disposition d'un véhicule de service et d’une carte essence.

Intégration & expertise

• Un parcours d'intégration complet en agence et via notre Académie de formation interne.
• L'expertise et le soutien de notre siège social de 450 collaborateurs.
• Une culture d'entreprise forte autour des valeurs : Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe.

Évolution

• De réelles perspectives de carrière au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (réseau, siège ou intrapreneuriat).

Ref : RROCRS

Profil

Vous Êtes Notre Futur Talent Si

• Vous bénéficiez d'un diplôme validé de niveau BAC+2 dans le médico-social OU de 3 ans d'expérience en tant qu'encadrant dans le secteur SAP
• Vous avez une sensibilité et un intérêt accru pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne en général
• Grâce à une première expérience commerciale réussie dans le même domaine d'activité, vous connaissez le tissu économique et institutionnel local
• Vous connaissez les procédures et les règlementations associées à l'activité
• Votre sens de l'écoute et votre service client sont vos atouts
• Vous avez un esprit de conquête et un vrai goût pour le terrain

Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.

Compétences

• Goût pour les services à la personne
• Recrutement
• Management
• Permis B
• commercial b to c

Responsable de secteur Autonomie H/F

Le Havre