Responsable de secteur

SERIANCE PROPRETE; Hénin-Beaumont; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule et téléphone de fonction four

Mutuelle familiale intégralement prise

Primes annuelles et conventionnelles

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

Sériance Propreté recherche un Responsable de Secteur à Hénin-Beaumont en CDI. Vous assurez la qualité du service et la gestion opérationnelle de votre secteur, en supervision des agents et en planification.

Vous recruterez, formerez et encadrerez les équipes, serez l interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur fidélisation tout en assurant la rentabilité du portefeuille.

Qualifications

• Gestion opérationnelle du secteur et supervision des agents.
• Planification et organisation des interventions selon les délais et exigences clients.
• Contrôle qualité des prestations et vérification du cahier des charges.
• Recruter, former et encadrer les équipes pour optimiser le service.
• Suivi des absences, remplacements et évaluations des collaborateurs.

Responsabilités

• Faire les demandes de contrats et valider les heures réalisées par les agents.
• Gérer les stocks de produits et matériels liés au secteur.
• Être l interlocuteur privilégié des clients et assurer leur satisfaction.
• Veiller à la rentabilité et au développement du portefeuille clients confié.

Connaissances

Management

Relation client

Organisation

Autonomie

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Sériance Propreté, entreprise familiale à taille humaine, est un acteur reconnu dans le domaine de la propreté et de l’entretien des locaux professionnels. Nous accompagnons une clientèle diversifiée — bureaux, commerces, industries et établissements publics — en proposant des solutions performantes, innovantes et respectueuses de l’environnement.

Vos missions

En tant que Responsable de Secteur, vous êtes le/la garant(e) de la qualité du service rendu à nos clients et de la gestion opérationnelle de votre secteur.

Gestion opérationnelle

• Superviser et coordonner les agents de propreté de votre portefeuille client
• Planifier et organiser les interventions en respectant les délais et les exigences clients.
• Contrôler la qualité des prestations et réaliser les contrôles conformément au cahier des charge.

Management

• Recruter, former, encadrer et motiver vos équipes.
• Assurer le suivi des absences, remplacements et évaluations des collaborateurs.

Relation clients

• Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre secteur.
• Répondre aux demandes et résoudre rapidement les incidents ou réclamations.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Veiller à la rentabilité, à la fidélisation et au développement du portefeuille clients confié.

Suivi administratif et technique

• Faire les demandes de contrats auprès du service Ressources Humaines.
• Vérifier et valider les heures réalisées par vos agents en fin de mois.
• Gérer les stocks de produits et matériels.

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), autonome et doté(e) d’un réel sens du service et du management. Votre leadership et votre capacité à fédérer feront la différence.

HENIN-BEAUMONT | CDI

Package de rémunération

• Rémunération attractive, définie selon votre profil et votre expérience
• Mutuelle familiale intégralement prise en charge
• Primes annuelles et conventionnelles
• Plan d’épargne entreprise

Rémunération variable motivante

• Commissions sur les devis validés et signés

Avantages

• Véhicule et téléphone de fonction fournis

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