Responsable de réception hôtelière

Temporis Franchise; Le Havre; Sur place; EUR 14 206 - 20 233; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de fin de mission

Accès au CE

Application mobile pour gestion des documents

Résumé du poste

Temporis Franchise recrute un veilleur de nuit/réceptionniste au Havre. Vous assurerez l’accueil des clients et la sécurité de l'établissement durant la nuit. Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est nécessaire.

Poste de 2 mois en horaires de nuit avec 35h/semaine. Rémunération à partir de 12,50€/h brut, avec nombreux avantages tels qu'indemnités de congés et accès à des loisirs.

Qualifications

• Expérience d'1 an minimum sur un poste similaire.
• Être autonome et rigoureux(se).
• Capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit.
• Effectuer les arrivées tardives et les départs anticipés.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens au sein de l’établissement.
• Préparer et mettre en place les petits-déjeuners.

Connaissances

Expérience en hôtellerie

Maîtrise des outils informatiques

Techniques d’accueil

Relation client

Description du poste

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans le secteur de l’hôtellerie, un veilleur de nuit/ receptionniste H/F dans le cadre d’une mission en intérim basée au Havre.

Votre mission

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit
• Effectuer les arrivées tardives et les départs anticipés
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens au sein de l’établissement
• Réaliser des rondes de surveillance selon les procédures en vigueur
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
• Préparer et mettre en place les petits-déjeuners
• Assurer le nettoyage et le rangement de la salle des petits-déjeuners
• Participer au nettoyage et à l’entretien de la réception et des parties communes
• Gérer les appels téléphoniques et les éventuelles demandes d'information
• Assurer les opérations administratives liées à la réception (encaissements, clôture de caisse, saisie des réservations, transmission des consignes)
• Renseigner les supports de suivi et assurer un reporting précis des activités

Habilitations requises

• Expérience en hôtellerie, réception ou surveillance de nuit appréciée
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
• Maîtrise des techniques d’accueil et de la relation client

Rémunération & avantages

• À partir de 12,50€/h brut
• Indemnités de fin de mission et congés payés (+21%)
• Acomptes hebdomadaires possibles
• Compte Épargne Temps (CET)
• Mutuelle (selon conditions)
• Accès au CE (loisirs, cinéma, concerts…)
• Avantages FASTT (logement, mobilité, garde d’enfants…)
• Application mobile pour la gestion de vos documents

Votre profil

• Vous justifiez d’une expérience d'1 an minimum sur un poste similaire
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service
• Vous appréciez le contact avec la clientèle et savez gérer les situations avec calme et professionnalisme
• Vous êtes à l'aise avec le travail de nuit et faites preuve de discrétion

Conditions

• Durée : 2 mois
• Horaires : 35h/semaine, selon planning, en horaires de nuit ou de journée, avec travail les week-ends et jours fériés selon les besoins de l'établissement