Responsable de pôle ligne d'écoute, équipe de nuit — H/F

CORREGGIO CONSULTING; Pantin; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Fédération nationale d'associations engagée dans la lutte contre les violences faites aux femmes recherche un(e) Responsable de pôle pour l'équipe de nuit de sa ligne nationale d'écoute dédiée aux femmes victimes de violences, basée à Pantin (93).

Vous encadrerez 13 professionnelles, gérerez les plannings, les formations et les réunions, et veillerez à la qualité de l'écoute et au respect des droits des appelantes.

Formación

• Expérience managériale en encadrement d'équipe pluridisciplinaire.
• Capacité à planifier et évaluer les actions menées.
• Conduite de projets transversaux et gestion partenariats.

Responsabilidades

• Encadrer l'équipe des écoutantes de nuit (13 professionnelles) et suivre les plannings.
• Participer au recrutement et au développement des compétences.
• Garantir la qualité de l'écoute et la continuité du service 24/7.
• Participer à l'élaboration des rapports d'activité et orientations stratégiques.
• Piloter la gestion technique, administrative et budgétaire du pôle.
• Développer les partenariats et représenter la ligne auprès d'acteurs externes.

Conocimientos

Encadrement équipe

Gestion d'équipe

Planification

Formation et développement

Descripción del empleo

Entreprise : Fédération nationale d'associations engagée dans la lutte contre les violences faites aux femmes recherche, dans le cadre d'un remplacement, un(e) Responsable de pôle pour l'équipe de nuit de sa ligne nationale d'écoute dédiée aux femmes victimes de violences, basée à Pantin (93).

Missions :

• L'encadrement et l'accompagnement de l'équipe des écoutantes de nuit (13 professionnelles) : plannings, réunions, formations, groupes d'analyse de la pratique ;
• La participation aux recrutements et le développement des compétences de l'équipe ;
• La garantie de la qualité de l'écoute, du respect des droits des appelantes et de la continuité du service 7j/7 et 24h/24 ;
• La contribution aux orientations stratégiques de la ligne, à l'évaluation des actions et à l'élaboration des rapports d'activité ;
• La participation à la gestion technique, administrative et budgétaire du pôle ;
• Le développement des partenariats, la représentation de la ligne auprès des instances extérieures et le pilotage de projets transversaux.