Responsable de Pôle 3919 Équipe Ecoute de Nuit

Centre Hubertine Auclert; Pantin; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Abonnement transport 50%

Résumé du poste

Fédération nationale Solidarité Femmes (FNSF) recherche un Responsable de Pôle 3919 Équipe Ecoute de Nuit à Pantin pour piloter l’équipe des écoutantes et garantir une écoute de nuit de qualité. Cadre, CDI, horaires décalés avec astreintes et prise en charge administrative et budgétaire.

Profil: expérience minimum 5 ans en structure associative dans le social/médico-social et sensibilité aux droits des femmes.

Qualifications

• Expérience similaire de 5 ans minimum en structure associative dans le secteur social ou médico-social.
• Expérience dans l’accompagnement des femmes.
• Maîtrise des techniques d'écoute est un plus.
• Sensibilité au sujet des droits des femmes et égalité femme-homme.

Responsabilités

• Manager de terrain: pilotage des écoutantes de nuit, gestion des plannings, organisation des formations et réunions.
• Contribue à l’orientation stratégique du 3919 et assure la qualité du service (7/7, 24/24).
• Identifie des partenaires et développe les réseaux d’action autour de la ligne d’écoute.
• Coopère avec la Directrice Métiers et assure le suivi technique, administratif et budgétaire.

Description du poste

Responsable de Pôle 3919 Équipe Ecoute de Nuit

En fonction du niveau d’expérience + prime d’astreintes (CCN 66). Statut Cadre.

Dès que possible

La Fédération nationale Solidarité Femmes (FNSF) regroupe plus de 80 associations spécialisées dans l’accueil, l’accompagnement et l’hébergement des femmes victimes de violences conjugales et leurs enfants. Réparties sur le territoire français, ces associations militent en faveur des droits des femmes et luttent contre les violences qui s'exercent à leur encontre et à celle de leurs enfants.

Elle a créé et pilote depuis plus de 30 ans le 3919, la Ligne d'écoute pour les femmes victimes de violences, accessible partout sur le territoire français.

La FNSF participe au combat commun des associations féministes et s’inscrit dans un mouvement de transformation sociale et politique pour des rapports entre les femmes et les hommes fondés sur l’égalité.

Une équipe de près de 100 salarié·es assure la mise en œuvre des projets politiques de la fédération. Elle est organisée en pôles et services (Ligne d’écoute 3919, Observatoire, Hébergement-Logement, Justice, Formation, Animation du Réseau, Informatique, Administratif et Financier, Ressources Humaines, Communication, Projets Transverses).

Dans le cadre d’un remplacement, la FNSF recrute un·e : Responsable de Pôle 3919 Équipe Ecoute de Nuit

Description du poste

• Manager de terrain, vous pilotez l’équipe des écoutantes de nuit : vous gérez les plannings, vous programmez les activités (réunions, formations, groupes d’analyse de la pratique, etc.). Vous participez aux recrutements et vous accompagnez les professionnelles dans leur montée en compétences. Vous assurez une communication fluide au sein de l’équipe et vous favorisez une bonne dynamique au sein du collectif de travail.
• Vous contribuez à la définition des orientations stratégiques du 3919, vous mettez en œuvre l’ensemble des activités de la ligne dédiée à l’écoute de nuit et vous êtes garant·e de la qualité (maitrise des techniques d’écoute, respect des droits des appelant.es, etc.) et de la continuité (7/7, 24/24) de service. Vous contribuez à l’amélioration des outils et process, à l’évaluation des actions menées et à l’élaboration de rapports d’activités.
• Vous identifiez des partenaires potentiels et vous développez les réseaux d’action autour de l’intervention de la ligne d’écoute. Vous participez à des évènements et vous représentez la ligne d’écoute auprès des instances extérieures. Vous pilotez et mettez en œuvre certains projets dédiés (ex : respect des plannings, des moyens, remontées des indicateurs et livrables, etc.). Pour cela vous coordonnez et animez les groupes de travail durant les différentes phases du projet.
• Au quotidien, vous interagissez avec la Directrice Métiers, vos paires, les différents responsables et vous participez ainsi à la gestion technique (suivi des protocoles, des matériels et logiciels du 3919), administrative et budgétaire de la ligne d’écoute.

Profil recherché

De formation supérieure, vous possédez une expérience similaire de 5 ans minimum en structure associative dans le secteur social ou médico-social.

Vous avez impérativement acquis une expérience dans l’accompagnement des femmes.

Une maîtrise des techniques d'écoute est un plus.

Sensible au sujet des droits des femmes, vous avez de bonnes connaissances dans le champ des violences faites aux femmes, des violences conjugales, de la prévention des comportements et des violences sexistes, des stéréotypes de genre, de l’égalité femme-homme, etc.

Manager de proximité, vous vous épanouissez dans l’animation, l’accompagnement et le développement des compétences des équipes.

Rigoureux·se, organisé·e, votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et de la communication vous permettent de créer un collectif et de fédérer autour d’objectifs communs.

Localisation du poste

Notre proposition

• Participer à un projet militant et féministe !
• CDI basé à Pantin (Métro Église de Pantin - Ligne 5)
• Temps de travail : temps plein, 5 semaines de congés payés + 36 jours de congés additionnels/an
• Des astreintes régulières (environ 1 semaine par mois 24/24) sont à prévoir afin de garantir la continuité des activités de la ligne d’écoute.
• Avantages : titres restaurant, 50% de l’abonnement de transport, IKV, mutuelle et prévoyance.
• Rémunération : en fonction du niveau d’expérience + prime d’astreintes (CCN 66). Statut Cadre.
• Horaires décalés : de 15h à 23h ou de 16h à minuit. Ponctuellement, vous êtes amené.e à travailler après minuit pour des échanges privilégiés avec l’équipe (les écoutes de nuit couvrent le créneau de 20h à 7h du matin).